根据CNNIC的无线报告，截至2007年6月底，我国WAP用户数约为4430万人，具有独立域名的WAP站点数量约为6.5万个，WAP网页数量约为2.6亿，网页字节数约为800GB，移动互联网产业已初具规模，其快速发展的临界点即将到来。但是，移动互联网在快速发展的同时也面临着瓶颈问题。手机智能终端普及程度不高、功能尚不完善，手机上网速度偏低、资费偏高，“杀手级”应用始终匮乏等，都制约着移动互联网的发展。随着3G脚步的临近，移动互联网亟需打破僵局，跨越新业务发展初期的裂谷，培养用户的使用习惯并增强业务黏性。 移动互联网发展环境分析 ◇用户及其需求的发展 从用户接受度来看，移动互联网在亚太地区有较好的用户基础和发展土壤。2005年，约有20％的亚太地区用户体验过手机上网功能，比上一年增长了4倍。走在全球移动互联网前端的日本市场，2006年底，有9960万人利用移动装置访问互联网，约占日本人口的3/5。根据Nokia公司内部统计数据，通过手机内置的诺基亚.COM进行网站访问的用户日趋增多，其中全球访问量有五成来自中国。而CNNIC最新调查数据也显示：在现有手机上网用户中，有一半以上都是一年之内的新增用户。 ◇信息收发模式的发展 传统互联网时代多采用信息推送模式，覆盖广泛但针对性差，缺乏对用户的甄别。随着移动搜索等技术的发展，移动互联网将采用拉取信息模式，即用户根据需要主动从信源查找信息，但此方式仍存在一定的弊端，即及时性差且对用户信息检索能力的要求高。在移动互联网发展的第三阶段，建立在多媒体传播平台上的移动互联网超媒体时代，将实现两者优势互补，以推拉结合模式既保障快速供给，又通过及时疏理、分类为用户提供贴身式服务。 此外，在未来的3G时代，Web2.0将进入移动互联网，颠覆传统的以新闻门户网络平台为中心的信息发布模式，催生出“个人媒体”，实现个体制造信息、个体发布、个体传播并扩散到尽可能多的其他个体。Web2.0的核心思想是社会化网络，其理念充分利用“六度空间理论”增加人与人之间的黏性，继而增加用户对产品的依赖。用户按照“人─人”对话模式，成为信息制造的中心，拥有更多点对点传递信息的渠道。时下，Web2.0正成为一个被广泛认同的理念，其未来在移动互联网中的运用必将带来信息收发模式的新变革。 ◇内容与业务的发展 目前国内的移动互联网应用主要包括图铃下载、新闻、IM聊天、校友录、电子邮件等，其中图铃下载占50％以上。从用户对移动互联网的需求发展趋势来看，正由传统的标准化沟通需求及信息浏览需求向个性化、差异化、互动性的需求演进。其中，移动IM、移动游戏、移动搜索、移动广告和手机邮箱等业务的发展前景较被看好，有望成为移动互联网跨越壁垒的先行军。 ◇互联网巨头的行动 互联网公司凭借独特的内容和产品在移动互联网产业价值链中逐渐趋于强势，有从后向收费向前向收费转移的倾向。以苹果公司的iPhone为例，iPhone为用户提供了一个革命性的概念，定义了新一代手机所应拥有的外形、功能和手感。iPhone的成功使苹果超越了传统手机厂商，也赢得了价值链中的更高地位。 除了苹果以外，微软和Google等互联网巨头也摩拳擦掌，稳步推进其移动互联网发展战略。目前，在微软已确定的五大战略方向中，移动互联网已成为其重要战略目标，并将采用终端切入的方式进入该市场。随着Fone 项目的研发成功，用户可通过手机蓝牙或WiFi连接到电视机，实现打电话、上网、听音乐、看视频、收发邮件、文件处理等功能。谷歌目前尚处于研发阶段的GPhone是集手机、手机软件、手机广告及网络电话于一体的产品，通过开发低价操作系统，为用户在微软Windows Mobile系统之外提供一个新选择。谷歌的GPhone计划本质是通过终端切入移动互联网市场，重点发展手机在线搜索业务。 主流互联网企业切入移动互联网的主要思路是自主开发移动智能终端，并在终端中内置其个性化的综合解决方案，提高用户黏性，从而在产业价值链中分得更多的蛋糕。

移动互联网业务发展思路及策略 高质量、广覆盖的移动通信网络给予了运营商价值链中的优势地位，庞大的用户资源使其能够充分理解用户行为、挖掘用户需求，并掌控价值链中涉及用户层的关键环节。因此，对于移动互联网的发展，运营商应利用自己的核心优势，对用户进行业务引导，通过跨行业的有效合作，大力推广相关配套业务，积极推动娱乐、信息和商务类移动互联网业务的综合发展。具体来讲，其业务策略应关注以下几点： ◇明确价值链定位，做好管道提供者和业务整合者 随着传统互联网上的信息、娱乐、商务等业务向移动互联网进一步移植，移动互联产业的价值链日益延伸，因此，移动运营商明确其价值链定位显得尤为关键。 对于价值链中的定位，移动运营商应从自身的核心优势出发，强化用户接触层面的优势地位，寻找价值链各环节最强的合作伙伴，打造合作共赢的和谐产业生态系统（见图1）。重点掌控与客户直接接触的关键环节，包括客户入口——接入门户、客户体验环境——业务平台、客户体验的载体——终端。移动运营商丰富的网络资源可使其顺利接入门户，拥有的资源和能力使之有条件占据业务平台，同时凭借对网络、门户、平台的控制力可以进一步强化对终端的影响力，从而实现对关键价值控制点的良好掌控。



图1移动运营商在移动互联网价值链中的定位 ◇主推“双模”服务，实现有线、无线协同发展 移动互联网业务继承了但又区别于传统互联网，两网业务将长期共存、相互促进。在处理两者的关系方面，我国移动运营商应充分借鉴国外运营商的经验，实现有线和无线互联网的良性循环发展。 韩国SKT采用有线互联网和无线互联网共同推进的方法，使得用户两网间的过渡更为自然平滑。SKT有自己的有线无线多媒体互联网平台—NATE，其中有线版已成长为韩国顶级门户网站，无线版为无线数据业务的推广提供了良好平台。有线、无线互通的音乐门户MelOn及游戏门户GXG被整合进NATE平台，使用户享受的内容和服务日益丰富。2006年第一季度，NATE贡献的收入为3.67亿美元，占整个无线互联网收入的半数以上。 有线和无线互联网同时发展是移动互联网普及阶段的明智之举。从用户覆盖角度看，“双模”的服务和产品可同时面对两网所有的用户，实现两个用户群的“联通”；从自身业务看，有线、无线的互补能最大限度地利用资源，便于数据业务在有线、无线领域的全面发展。因此，我国移动运营商应通过开发两网融合应用来扩展移动互联产业的受众面。 ◇改进基础环境，稳步推进移动互联网商务应用 根据《全球财经观察》2007年的3G业务调研结果，34％的被调查者认为商务移动服务应作为主打项目。一项来自诺基亚的调查也显示，绝大多数企业中都存在着“隐藏的移动员工”，约60％的员工在使用手机办公。这让我们看到了移动互联网发展中商务应用层面的内在潜力。 具体到企业运营层面，企业在精准营销和个性化服务上对移动互联网的商务应用有着旺盛的需求。比如：惠普用移动商务技术管理调度上门服务工程师；可口可乐使用移动商务技术采集一线销售数据；中国银行为收款人提供温馨实用的短信提醒等等。应该说，未来移动带宽的提升将极大地激发潜在的移动商务需求，在3G或B3G时代，移动互联网商务应用这个“金矿”将逐渐被开发出来。 虽然目前产业链各方积极性很高，但移动互联网商务应用发展的基础环境仍不完善，比如用户的认知、寻址方式、终端功能的限制、移动的支付环境、RFID应用环境等基础要素都存在欠缺（见表1）。因此，有必要依靠行业力量，共同推进移动互联网的商务应用，以此带动移动互联网业务全面发展。 表1 移动互联网商务应用的制约因素改进策略


◇提供互动功能，提高客户黏性 随着Web2.0和移动宽带技术的发展，用户需求的个性化与互动性要求越来越显性化，移动运营商需要提供差异化、一站式的内容与服务来满足用户需求。但这个过程不是一蹴而就的，需要对现有业务在已有功能基础上进一步深化，增加互动性模块。在新产品开发上，关注用户体验及需求变化，创新业务运营模式，提升客户价值。在具体业务发展方面，增强信息化产品功能，结合移动互联网发展趋势，加入互动性元素，以提高业务的吸引力和对客户的黏性。主打特色业务，提供用户线上交流的平台，提高用户黏性；同时，充分利用手机号码专属性优势，做到用户网上虚拟名称与手机号码的对应，逐步推进信用评估体系的建立，为移动互联网商务领域的发展打造健康的保障机制，促进产业价值链的良性循环。