蒙牛公司为特仑苏OMP牛奶退换货设下门槛：消费者即使没有购物小票，一样能退换，但必须是整箱完整包装。退货将执行每箱61元的统一标准零售价。

蒙牛北京服务热线人员表示，“这是我们的标准零售价，退货时必须整箱包装完整，已经喝了一些的只能换货不能退货”。换货时消费者可以选择兑换成特仑苏其他品种以及普通纯牛奶产品，差价用奶品补足。

据了解，因为特仑苏系列牛奶在超市销售均是以整箱为单位，因此在退货上也提出了整箱要求。不过，有细心的消费者发现，蒙牛的换货标准定得有点儿“高”。比如，特仑苏纯牛奶，沃尔玛的销售价格为49元一箱，但换货标准却定为56元，高出7元钱；特仑苏低脂奶，家乐福销售价格是53元一箱，其他超市也多数不超过55元，但蒙牛换货标准定的是57元，也高出了2到4元。

今天上午，蒙牛北京分公司表示，目前接到的多是咨询电话，退货登记并不多，蒙牛人员许诺将在一周之内予以上门办理。截止到记者发稿时，多家超市表示，蒙牛公司没有告知超市协助退货。这样看来，消费者只能直接致电蒙牛北京服务热线67280920、67280553办理退换货事宜。(记者 杨滨)

换货细则(以一箱为例)

■换成特仑苏纯牛奶，每箱56元，差价部分补足一盒纯牛奶。

■换成特仑苏低脂奶，每箱57元，差价部分补足一盒低脂奶。

■换成特仑苏有机奶，每箱68.4元，消费者还需补足7.4元差价。

■换成蒙牛普通纯牛奶，每箱42元，差价部分补足袋装纯牛奶。 （责任编辑：高蕾）