代女士说，4月13日下午，她在达芙妮山大路店买了一双新款凉鞋。买完就穿上了，走了不到200米，脚就被后侧鞋带磨掉一块皮。她回到该店要求退货。店员告诉她，鞋带磨脚不在退货范畴之内，鞋穿过，造成鞋跟磨损，不能换，只能将鞋带软化。“店员还说是我皮肤太嫩才容易被磨破，鞋的质量没问题。其实鞋带设计不合理，上面有很多缝合线的突起，一走路就磨脚。软化了也不一定能保证穿着舒服。”她说。

昨天上午，记者就此咨询了达芙妮客服热线。一位工作人员称，按照“三包”规定，鞋带磨脚不属于质量问题，不能给予退换，只能进行软化维修。

济南市工商行政管理局历城分局消费者权益保护科一位工作人员说，消费者如想退换货，可到山东省皮革检测中心做质量鉴定。如鞋子确实有质量或设计问题，消费者可要求商家7日内予以退货。另外，还可要求商家支付100元的鉴定费。（环球鞋网）

昨天下午，代女士说她认为鞋子设计不合理，并打算去做鉴定。