沃克信息调研公司即将公布2004年IT业界忠诚度调查结果。
据调查结果显示，拥有最忠实客户的厂家是思科、戴尔、EMC、惠普、IBM、微软、网络应用、甲骨文和SAP公司。
忠诚度落后及最差的公司中也不乏知名大公司，其中包括3Com、苹果计算机、ComputerAssociates、EDS、英特尔、McAfee、北电网络、Novell、仁科、赛门铁克和SUN。
惠普是靠服务挤进排行榜前五名的，IBM的情况则正好相反，除在软件服务上稍有欠缺外，在其它方面都做得很好。
该项调查通过由1.3万名IT决策人填写的调查表得出上述结果。 此调查不仅包括计算机软件和专业服务，调查范围还拓展到了网络设备、服务器和工作站及存储装置上。沃克信息调研公司不仅仅是做了调查了，还进行了访谈。从产品质量到售后服务及客户支持都进行了细微的调查。
