近两年来，医药零售市场可谓是跌荡起伏，先是全民医保政策呼声日高，接着社区售药“零差价”政策在各地陆续试点，上月又传来老牌药企百信药房依托南京医药下属的“南药联盟”高调宣布进军平价药房领域。一句话，中国目前的医药零售市场，充满着机遇与调整，新一轮的市场竞争与兼并大戏将风云再起。

    在这种外部市场环境日趋严峻的大形势下，药店要想保持较高的利润率，只有在品种、经营和内部管理上下工夫，只有尽可能降低物流成本，才会为企业创造更大的利润空间。因此，精益管理成为药店物流追求的目标。

    我们知道，当零售连锁药店企业拥有自己的仓库、配送队伍后，必然会投入资源支撑自身的物流作业和物流管理。因此，精益管理就是针对规模药店企业的业务实际，设计简洁、高效的作业流程，避免物流浪费，这是药店降本增效的必然选择。

    对规模过百家，年销售额过亿的医药零售连锁药店企业而言，物流精益管理表现在三个方面。

    仓库的管理

    医药仓库，是药店企业精益管理的第一环节，且该思路应该体现在仓库的建筑设计、布局规划、流程设计、作业管理等方面。

    一般而言，药店仓库的规模都不会太大，单库面积超过5000平方米的很少见，但是存储的药品品规数量却往往超过同规模的医药批发企业。因此，许多企业在建筑设计自己的仓库时，往往缺乏对细节的关注。例如，单库面积在1000平方米左右的药品仓库，设计不好的话需要的日光灯数量可能会接近100盏，再加上空调等设备的耗电，一年的电费对企业而言也是一笔不小的开支，如果是万米的大库，电费更是惊人。但是，如果有经验的物流管理专家参与库房的设计话，肯定会选用一种树脂玻璃作为药品仓库天花板的组成材料，该天花板单平方米的售价很低，但是材料本身的透光性很好，在阴天也能使库内在无灯光下作业。某医药物流中心使用该材料建设仓库天花板，一年可节省近10万人民币的电费。

    对仓库的精益管理，还有很多方面，值得我们企业的研究。

    运输的精益管理

    我们知道，运输对企业而言往往是最难管理的岗位。驾驶员、送货员大部分的工作时间在企业之外，走南闯北，管理难度颇大，随之而来的就是运输成本不好控制。对医药企业而言，要想做大做强，没有强健的可快速反应的运输体系与队伍，是不可能的。

    对医药零售连锁药店而言，对运输的精益管理，主要表现在尽可能多的缩短药品配送时间，使车辆少闲置。一般而言，国内大多数零售连锁药企都是将大多数自属门店开在城区，因此对药店企业的运输队伍而言，精益管理就是使固定的人员配送固定线路的货物并达到成本费用最小。对规模再大一些的药店企业而言，运输还涉及到将货物送到不同的城市去，存在异地驳载、创禁区、送货食宿等具体问题，这就需要企业建立之达终端的配送体系，减少车辆、人员在外的停留时间，减少无控制状态的物流费用的发生，才能达到精益管理，降低成本的目的。

    成本的精益控制

    药店连锁企业的物流成本，应该包含仓储、运输和物流人工三大块，因此药企物流成本的精益控制，主要是建立在正确认识物流成本基础上的合理降低。

    在目前以人工作业为主的药品物流中心内，降低成本的思路主要有采取标准化作业的方式降低耗材费用，优化作业流程提高工人产能而降低人工，按线路将含有复核、送货人工的运输费用外包给个人，建立针对业务员的新开辟市场的配送额度和成本考核指标等等。需要强调的是，对药企而言，不妨在管理上将物流部门的费用控制独立出来，由分管副总直接审批，并且要建立定期审核机制。

    成熟医药企业的物流成本应该低于含税销售额的1%。

    后记

    我国的医药零售连锁药店的销售规模普遍还小，去年销售额最大的一家全年销售额仅26亿人民币，远远小于欧美发达国家的零售药企。但是，随着社区医院的崛起和平价大药房的林立，国内医药零售市场的竞争也日趋激烈，降低物流成本必然将成为国内规模药店企业的必经之路。