摘要
随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包（Outsourcing）的概念逐渐在企业的视野占据一席之地。2000年IT外包市场超过1000亿，而发展到今天，可外包IT活动的范围正在不断扩展。显然IT外包不仅是九十年代出现的一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。
20世纪九十年代管理哲学领域发生了一个重要的变化：为了提高市场渗透力并增强竞争力，组织开始将重点集中于自己的核心业务。为了有效的竞争，企业应该关注：什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身价值。最明显的例子就是大量的软件公司在保留软件的设计、规划、营销功能的同时，将编码（coding）工作转移给海外（offshore）的发展中国家尤其是印度、台湾等地的公司。
最初，外包需要对核心能力概念的理解。核心能力是企业可以真正将自身区别于其他竞争者的能力，也是企业赖以获得现在和未来成功的能力。在客户看来，核心能力也是给组织提供清晰领导地位的能力。关于外包有很多鲜活而生动的例子，比如二十一世纪初的爱立信公司，当时作为全球第三大手机生产商，在经历一系列业务阵痛后，决定将手机制造业务外包，保留产品设计、营销等功能作为自己的核心业务。时至今日，爱立信公司又通过和SONY合作等手段，重新确立了自己的市场地位。
本研究咨询报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、国家经济信息中心、全国商业信息中心、国内外相关报刊杂志的基础信息，对我国IT外包服务行业的供给与需求状况、市场格局与分布、部分地区IT外包服务市场的发展状况、IT外包服务消费态势等进行了分析。报告重点分析了我国IT外包服务市场的竞争状况、行业发展形势与企业的发展对策，还对IT外包服务未来发展趋势进行了研判，是IT外包服务生产企业、经营企业、科研机构等单位准确了解目前IT外包服务行业发展动态，把握企业定位和发展方向不可多得的决策参考依据。
目录
第一章 2009-2010年中国IT外包服务产业发展环境分析
第一节、国内宏观经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2010年中国宏观经济发展预测分析
第二节2009-2010年中国IT外包服务产业政策环境分析
一、国家政策扶持IT服务业
二、IT外包服务产业相关政策影响分析
三、IT外包服务管理标准
第三节2009-2010年中国IT外包服务产业技术环境分析
第二章 2009-2010年世界IT外包服务产业运行态势分析
第一节2009-2010年世界IT服务业发展概况
一、韩国政府向公共IT服务板块投资37亿
二、俄罗斯软件和IT服务业快速增长
三、中国印度引领亚太地区IT服务市场
四、印度IT服务业面临的挑战分析
第二节2009-2010年世界IT外包服务市场发展分析
一、全球IT外包的潜在市场规模巨大
二、IT服务外包仍是全球服务外包市场主导
三、欧美IT外包的几种业务模式
四、2010年亚太IT外包市场将达160亿美元
第三节 2010-2013年世界IT外包服务产业发展趋势预测分析
第三章 2009-2010年世界IT外包服务产业主要国家运行透析
第一节 印度
一、印度在IT外包领域独领风骚
二、金融危机为印度IT外包敲响警钟
三、中国成印度IT外包业最大威胁
四、金融危机下中印IT外包优劣势对比
第二节 日本
一、日本IT外包市场持续扩大
二、日本IT外包市场规模
三、日本IT外包市场受印度软件业者青睐
四、2010年日本IT外包市场将达62兆日元
第三节 其他国家
一、墨西哥IT服务外包业发展有喜有忧
二、越南成为全球IT外包市场上的“黑马”
第四章 2009-2010年世界知名IT外包服务企业运营解析
第一节 IBM
一、公司概况
二、IBM与客户IT外包合作成功的合作法则
三、IBM倾力布局中国IT外包市场
四、云计算中心将成为IBM主要IT外包服务手段
第二节 HP
一、公司概况
二、惠普IT外包服务的发展概况
三、惠普IT外包从中国反攻全球客户
四、2008年惠普晋身全球第二大IT服务提供商
五、2009年惠普联手江苏电信拓展IT外包市场
第三节 EDS
一、公司概况
二、EDS在华设立全球IT外包服务中心
三、EDS与湖北在IT外包业开展战略合作
四、EDS与壳牌签署全球IT外包合约
第五章 2009-2010年中国IT服务业运行现状分析
第一节2009-2010年中国IT服务业发展综述
一、中国IT服务业已进入快速发展期
二、中国IT服务业的主要商业模式
三、中国IT服务市场规模及增长
第二节2009-2010年金融危机下中国IT服务业的发展态势
一、金融风暴或将给中国IT服务业带来机会
二、金融危机加速IT服务业创新步伐
三、经济危机下IT服务商选择逆市扩张
第三节2009-2010年中国IT服务业的问题及对策分析
一、中国IT服务业发展存在的主要问题
二、软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策
三、中国发展IT服务业的对策分析
四、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力
第六章 2009-2010年中国IT外包服务产业运行动态分析
第一节2009-2010年中国IT外包服务产业发展概况
一、中国IT外包服务市场由初级阶段向市场细分过度
二、中国IT外包市场已形成两军对垒
三、中国IT外包企业的欧美长征
第二节2009-2010年中国IT外包服务运行动态分析
一、2009年中国IT外包赶超印度机遇来临
二、IT产业的普及发展催生IT外包市场成熟
三、IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快领域
四、需求增长等因素促进IT外包业务发展
第三节2009-2010年中国IT外包发展的问题及对策分析
一、三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升
二、中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈
三、中小企业IT外包服务发展的问题及挑战
四、我国应打造有中国特色的IT外包服务
五、中国IT外包营销模式的探讨
第七章 2009-2010年中国IT外包服务投资及区域格局分析
第一节2009-2010年中国IT外包服务IT外包投资动态
一、GDS与Acer eDC联手共拓IT外包市场
二、风险投资钟情中国IT外包服务市场
三、众多金融企业转战IT外包服务市场
第二节2009-2010年中国部分区域IT服务业的发展格局分析
一、北京IT服务业发展战略分析
二、江苏IT服务发展现状分析
三、2009年佛山与富士通开展IT服务等领域合作
四、大连以产业升级提升城市IT服务业质量
第三节2009-2010年中国部分城市IT外包服务市场态势分析
一、香港成为北京IT服务外包贸易主要地区
二、上海IT外包市场的SWOT分析
三、2009年南昌在IT服务外包市场分得“一杯羹”
四、2010年广州首个欧洲IT服务外包中心将投入使用
第八章 2009-2010年中国IT外包服务产业市场竞争格局分析
第一节2009-2010年中国IT外包服务竞争现状分析
一、印度是如何打造并保持IT外包竞争优势
二、IT外包服务市场竞争异常激烈
三、银行IT服务外包渐成趋势
第二节2009-2010年中国IT外包服务企业竞争力分析
一、IT外包提高企业核心竞争力的捷径
二、IT战略外包构筑新的竞争力
三、中国IT企业面临“外包”机遇
第三节2009-2010年IT外包细分趋势引发新的竞争格局
第九章 2009-2010年中国IT外包服务优势企业竞争力分析
第一节 东软集团股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第二节 中国软件与技术服务股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第三节 浙大网新科技股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第十章 2010-2013年中国IT外包服务产业投资环境预测分析
第一节2010-2013年中国IT外包服务产业投资环境分析
第二节2010-2013年中国IT外包服务产业投资机会分析
一、区域投资机会分析
二、投资吸引力分析
第三节2010-2013年中国IT外包服务产业风险的规避
一、明确IT外包范围
二、对外包商进行综合评估
三、注重外包合同管理及细节变更
四、通过IT监理进行质量评估
第四节 艾凯数据研究中心专家建议
第十一章 2010-2013年中国IT外包市场发展前景预测分析
第一节2010-2013年中国IT服务市场的发展前景分析
一、未来几年中国IT服务市场仍将保持增长态势
二、2010-2013年中国IT服务市场规模预测
三、IT外包与IT培训在金融危机中将受益最大
第二节2010-2013年中国IT外包市场的发展前景及趋势
一、未来中国IT外包市场前景广阔
二、IT外包服务价格预测分析
三、中国将取代印度成为IT外包中心
四、中国IT外包服务的发展趋势
五、IT外包未来将提升传统电信业价值
第三节2010-2013年中国IT外包市场盈利预测分析
图表目录：（部分）
图表：2005-2009年国内生产总值
图表：2005-2009年居民消费价格涨跌幅度
图表：2009年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）
图表：2005-2009年年末国家外汇储备
图表：2005-2009年财政收入
图表：2005-2009年全社会固定资产投资
图表：2009年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）
图表：2009年固定资产投资新增主要生产能力
图表：2009年房地产开发和销售主要指标完成情况
图表：中国IT服务市场规模及增长
图表：当前的产业政策不满足IT服务业的发展
图表：IT服务业范围的分析框架
图表：IT服务业研究的分析模型
图表：2006-2009年东软集团股份有限公司主营业务收入增长趋势图
图表：2006-2009年东软集团股份有限公司净利润增长趋势图
图表：2006-2009年东软集团股份有限公司利润率走势图
图表：2006-2009年东软集团股份有限公司成长能力指标表
图表：2006-2009年东软集团股份有限公司经营能力指标表
图表：2006-2009年东软集团股份有限公司盈利能力指标表
图表：2006-2009年东软集团股份有限公司偿债能力指标表
图表：2006-2009年中国软件与技术服务股份有限公司主营业务收入增长趋势图
图表：2006-2009年中国软件与技术服务股份有限公司净利润增长趋势图
图表：2006-2009年中国软件与技术服务股份有限公司利润率走势图
图表：2006-2009年中国软件与技术服务股份有限公司成长能力指标表
图表：2006-2009年中国软件与技术服务股份有限公司经营能力指标表
图表：2006-2009年中国软件与技术服务股份有限公司盈利能力指标表
图表：2006-2009年中国软件与技术服务股份有限公司偿债能力指标表
图表：2006-2009年浙大网新科技股份有限公司主营业务收入增长趋势图
图表：2006-2009年浙大网新科技股份有限公司净利润增长趋势图
图表：2006-2009年浙大网新科技股份有限公司利润率走势图
图表：2006-2009年浙大网新科技股份有限公司成长能力指标表
图表：2006-2009年浙大网新科技股份有限公司经营能力指标表
图表：2006-2009年浙大网新科技股份有限公司盈利能力指标表
图表：2006-2009年浙大网新科技股份有限公司偿债能力指标表
图表：略…………
