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一名菲律宾枪手２３日在首都马尼拉劫持一辆载有25人的旅游车，该车搭载着一个来自中国香港的21人旅游团。在菲警方的武力解救行动中，人质８死多伤，劫持者被当场击毙。
据悉，劫车者竟是菲律宾的一名前“十佳”警官。在劫持行动中，他曾表露“善意”，释放了包括3名儿童和一名老人在内的９名乘客。然而，形势在当天傍晚急转而下，和平解决的希望破灭。
劫持者名为罗兰多·门多萨，现年５５岁，当地时间２３日９时（北京时间９时）左右在马尼拉市中心基里诺大看台附近持Ｍ１６式步枪劫持一辆旅游客车。
2008年中国会展市场调查及投资分析及市场发展趋势研究报告报告
客车车身写着“康泰旅行社”名称。这家旅行社提供的信息显示，车上有２０名香港乘客和一名香港导游，游客年龄在４岁至７２岁之间，２０日抵达马尼拉，２３日为最后一日行程，原定当晚乘飞机返回香港。
康泰旅行社总经理刘美诗对媒体说，这辆客车当时抵达基里诺大看台附近知名景点黎刹公园，游客们正准备下车游览时，门多萨手持一枝火力强大的M16自动步枪登上客车，要求众人留在巴士上，并让司机把车开到基里诺大看台。
菲律宾方圆旅行社负责人王世荣对记者说，该社是康泰旅行社的合作伙伴，负责接待这批香港游客。事发时，身着警服的门多萨要求搭顺风车，故未引起车上人的警觉。
而刘美诗则称，劫持者企图混在游客中上车，在被一名当地导游喝止后亮明身份，强行上车，并用手铐扣住司机。趁着局面混乱，躲在后排座位上的香港领队偷偷拨打电话通知旅行社香港总部。
菲警方赶到现场后封锁客车所在区域。记者在现场看到，约４０名特警手持步枪、身穿防弹衣，蹲守在距被劫客车约６００米处待命。
据悉，在大批狙击手布置到现场之前，门多萨曾一度站在客车门外向记者招手。由此可见，这位前资深警察很有经验。
马尼拉当天气温大约３２摄氏度。解救行动负责人波萨达斯说，警方向人质提供食物，为客车提供燃料以保持车内空调运转。
从当天中午开始，菲律宾警方经由客车司机的手机与门多萨展开谈判。
门多萨曾是当地的一名前高级警督，因涉嫌与其他4名警员在２００８年敲诈马尼拉一家酒店经理，受到敲诈罪等多项指控，遭解职并被取消所有退休福利。他原本可在今年退休。
门多萨劫持客车后提出条件，要求警方恢复他的职位，并补偿他被解职期间的损失。
他在客车挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用（劫持客车的）错误（行为）纠正（解职的）错误决定。”
门多萨的妻子和弟弟在事发后都赶到现场。其弟弟格雷戈里奥也是一名高级警员。
门多萨稍早前定出23日下午3点为解决挟持事件的期限，但稍后把期限延后到3点30分。第2次期限过后，门多萨在巴士车窗上贴出写有“媒体，现在”字样的字条，似乎是想通过媒体放话。
而当格雷戈里奥与哥哥通电话时，记者听到他要求哥哥延长时限时间。
格雷戈里奥说，门多萨在电话里表示，只要廉政法庭取消针对他的革职令，并把命令送到他面前，他就马上投降放人。
格雷戈里奥说，门多萨觉得“自己遭不公正对待……（遭解职）没走正当程序，没有听证会，没有申诉”，“他感到失望，觉得自己在警察岗位上干得不错，却因自己没做过的事遭解职”。
根据菲警方公布的资料，门多萨曾于1986年成为菲律宾十大杰出警员之一。
警方发言人马加雷霍说：“我们正全力尽快解救人质……武力解救是最后选择。”
截至１８时，门多萨释放９名人质，包括一名菲律宾籍摄影师、３名儿童和一名老人。
波萨达斯对此说：“他在表露善意，我想一切会和平解决。”
部分香港游客获释后，康泰旅行社２３日下午召开记者会介绍最新情况。该社总经理刘美诗在会上表示，获释的６名香港游客包括一对老年夫妇、一名妇女和３名儿童。
刘美诗说，一名获释的女游客还在电话中向她透露了部分细节。她和丈夫此次带着两名子女参团旅行，在被劫持一段时间后，劫持者突然走到她和孩子们身边，要求他们下车但没有解释原因，于是她谎称另一名团友的孩子也是自己的亲属，最终成功带着３名儿童先行离开。
香港特区行政长官曾荫权23日下午表示将亲自处理事件。而特区保安局局长李少光表示，已成立由他牵头的专责小组处理此事。
中国驻菲律宾使馆负责领事保护工作的官员王晓波对记者说，先前报道说车上共有２２名香港游客，但经确认，车上共有香港游客２１人，其中１人是领队，其余４人是菲律宾人，包括一名司机、一名摄影师和一名翻译。
王晓波表示，已经向菲律宾外交部交涉，要求当局立即采取行动，但一定要克制，避免过激行为，确保香港旅行团安全。
劫车事件发生后，菲律宾总统阿基诺三世呼吁劫持者尊重人质生命。
菲媒体报道称，基里诺大看台是阿基诺三世总统就职典礼的举行地。
不过，到了当天晚些时候，菲总统府发言人里基突然表示，总统府不会与劫匪谈判，这样会助长劫匪的嚣张气焰。
而从当天下午16时开始，警方突然驱离劫车现场附近的记者，500米外的特警队也有缩小包围圈的动作。
现场气氛因此骤然紧张，也使门多萨陷入绝望。他的“善意”终于没有继续。
记者看到，遭劫持的大客车曾试图向前开，警察开枪打爆轮胎，以阻止其移动。
菲律宾籍司机逃出汽车，告诉警方，门多萨已向人质开枪。
不过，也有消息称，客车司机也是被门多萨释放的。
全副武装的警察向客车逼近，准备强攻。
见到警察靠近，门多萨借助电话告诉媒体：“我看到很多特警靠近……我知道他们会杀了我，我让他们离开……我已经杀了两个人，如果他们不停下来，我会把他们都杀掉。”
随后，强攻开始。多名特警试图以铁锤把客车的后挡风玻璃打碎，但并未成功。后来，警方向车内投掷数枚催泪弹，并在车外与门多萨进行交火。
强攻持续１个多小时后，特警终于打开客车后方的太平门登车，车内响起激烈枪声。电视画面显示，有两名特警立即跳出车外。
菲当地电视台稍后报道称，据逃脱的司机说，劫车歹徒已枪杀了所有未释放人质。
不过，菲红十字会人员稍后表示，至少4名人质自行走出大巴，有人情绪激动地哭喊。
据菲警方最终证实，劫匪已被击毙。在营救行动中，７名人质死亡，２名人质重伤、６名人质轻伤，另外１０名人质获释。此外，一名在现场围观的女士脚部中了３枪，但无生命危险。
而中国外交部发言人马朝旭当晚说，１５名在车上的香港游客中８人已确认死亡，２人重伤，其他５人情况尚待确认。
据悉，香港特区政府正安排包机，于２３日晚或24日晨安排被劫持人质家属前往马尼拉。特区政府将于24日下半旗向遇难同胞志哀。
虽然东南亚地区是中国游客出境游的首选，但菲律宾吸引的中国游客人数远没有其他东南亚国家多。近年来，随着菲政府出台的种种优惠措施，赴该国的中国游客人数明显增长。
菲律宾观光部长里姆23日表示，他担心此次劫车事件会影响该国旅游业。
康泰旅行社总经理刘美诗２３日说，目前，康泰仍有３个团共５３人在马尼拉旅游，将改变部分行程。她表示，相信这起事件属于个案，不影响该旅行社日后发团赴菲律宾旅游。自２４日至２８日还将有３个团共６８人按期赴菲旅游。
不过，在当天晚些时候，香港特区政府提高对菲律宾的外游警示级别至黑色。特区政府已通过旅游业议会要求在当地的旅行团尽快返港，而未出发的亦要取消行程。
业内人士表示，此前虽然发生过多起中国人在菲律宾遭绑架的事件，但多为在偏远地区的打工者。此次中国游客在马尼拉出事实属意外。
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