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“9元/人、19元/人”……这样的“团价”出现眼前时,大家应该惊喜吗?近日,市区不少旅行社频频推出“低价团”,有的出国游报价只有每人600多元。旅行社往往给这些低价线路贴上“特惠”、“超特价”、“真情回馈”等标签。
对消费者而言,这种“低价团”到底是真实惠,还是藏着猫腻?旅游局提醒公众:选择旅行社和产品线路时,不要以价格高低作为唯一标准。
现象
十几元可以游5个景点
上周,中山小榄一年一度的菊花博览会拉开序幕,这两周,江门各旅行社纷纷推出游菊展线路。但各旅行社报价参差不齐,从几元到上百元不等。有旅行社报出最低价9元/人,称为“超特价一天”。这9元钱包括了景点首道大门票、导游服务等,还将安排游览5个景点。同样主题的线路,报价高些的,通常就是在用餐和景点方面做文章。
随着圣诞的到来和春节假期的临近,出境游也开始低价促销,不少出境游的报价远比国内游低。如东北三省线路,大都需要3000元/人以上,而韩国、泰国、巴厘岛等线路的报价也不过2000多元。
目前,江门各旅行社推出的出境游线路中,东南亚线路占份额较多。价格方面,则以越南线最引人注目,有几个旅行社开出了600多元报团价。但是,这些团通常未含签证费、意外险、自费项目等,行程中则安排有较多的购物点。
2010-2015年中国旅行社行业市场全景调研及投资分析深度研究报告
案例
游客觉得上当了
对于这些“低价团”,旅行社自称是促销优惠活动,十几二十元的线路主要针对老人家而推出,向来都有。出境游比国内游价格低,是因为很多国家推出优惠措施,降低签证门槛。
但从政府热线的旅游投诉中可以看出,因参加“低价团”感觉被骗而投诉的案例并不少。从这些投诉中,可以看出旅行社“低价团”中的猫腻。
某市民看到28元中山、珠海一日游的宣传单,到旅行社咨询时才知道,外地人参团要加收20元。该市民认为此收费不合理,并带有欺骗消费者的成分,因而投诉。
相关部门处理时发现,所谓20元是地接社针对工厂、学生等人群包团加收的费用。最后,质监所要求旅行社修正有关宣传内容,避免误导消费者。
有些消费者是参团回来后才投诉的。某市民参加299元的“阳江两日游”,出行前旅行社的人员和导游介绍行程时说,住的是准三星级酒店,吃的是八菜一汤有虾有蟹。但该市民在旅游中才知道,实际住的是没有热水洗澡的宾馆,吃的是没有虾蟹的普通菜汤,便以“旅行社欺骗消费者”进行投诉。
在调解中,旅行社解释说,行程上并没有写有海鲜用餐的菜单。只因行程中有客人自费用餐,所以导游在带团介绍中提到当地旅游特色是说当地有海鲜、海产品、水上游玩项目等内容供客人参考,方便客人自费用餐时有个选择,是沟通上出现问题。
提醒
选择线路注意四件事
今年,旅游局在宣传时提出“文明旅游,理性消费”的口号,“理性消费”,包括避免踏入低价陷阱的内容。旅游局提醒游客:选择旅行社和产品线路时,不要以价格高低作为唯一标准,也不宜忽视实际可能地讨价还价、压低价格,牢记“一分价钱一分货”。
那么,出游前该如何选择线路呢?旅游局提出4点注意事项,一是尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准,并根据常识或事先了解、掌握的信息,分析其真实性、合理性；二是旅行社推荐的自费项目有权不参加,如参加慎重选择,并要求旅行社将其纳入旅游计划和价格中；其次,在不影响旅游目的的情况下,尽量避免在高峰期去热点线路；最后,报名时要求旅行社出示“旅行社业务经营许可证”或旅行社分社、服务网点的“备案登记证明”。
（来源：《南方日报》 作者：陈春花）
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