【艾凯资讯】
有人网购兴高采烈，惊呼网上便宜货很多；有人网购骂天骂地，直斥网上假货次货满天飞。世事无绝对，大家都有理，关键看你怎么选择。看到99元的LV、199元的Gucci、299元的智能手机、999元的笔记本电脑……谁都可能心动，在购物网站这些超级吸引眼球的字样到处都是，可能你会兴冲冲地拍下商品付钱等着收便宜货，也可能报以“淡定，神马都是浮云”的姿态，两种截然不同的选择带来两种截然不同的结果，下面我们一起来修炼网购火眼金睛，不让假货次货飞。
第1式 看LOGO识保障
购物网站上商品琳琅满目，每个卖家描述商品的方式也不同，逛着逛着很可能你就犯晕，更别说分辨商品真假好坏了。其实在拍拍、淘宝等热门的购物网站上，平台商对卖家资质都有审核，并设有消费者保障机制，我们应该挑选那些通过审核最多，保护措施最完善的卖家。
以拍拍网为例，在每个商品介绍页面我们都能看到一些小LOGO，这些代表了卖家对商品质量与售后服务作出的承诺。如使用财付通购买带有“先行赔付”LOGO的商品，在确认收货后的14天内如果出现质量问题，买家可以申请拍拍网先行赔付；“7天包退”说明买家在确认收货后7天内如果不满意可以申请无理由退款；“正品”则允许买家在14天内认为是假货后，可以选择和卖家自行协商退换货还是发起假一赔三投诉；而“诚保代充”是指卖家须在承诺时间内代充到买家指定账户，否则买家有权对卖家发起投诉，并申请赔付。目前拍拍网上所有商户的所有商品都已具备上述各种诚保LOGO。
2010年第二季度我国网购行业发展前景规模情况
这些LOGO代表的保障能最大限度地维护消费者利益，卖家要获得这些LOGO都需要经过平台商的资质审核，并缴纳一定的保证金。
【精明眼】
晴空明月2011：最近谋划着和好友去新疆，四下搜集装备，相中一款哥伦比亚登山包，标价799元，在拍拍网一个诚保店铺这款包包仅99元，店家保证绝对正品，于是拿下！收到货傻眼了，包包很明显是仿制品，于是投诉到拍拍要求全额退款，客服在搜集相应证据后果断按“先行赔付”的诚信条款全额先行赔付了我。
第2式 选商城更靠谱
商品的可靠程度跟卖家的进入门槛有关，一般而言商城的卖家会比普通卖家更可靠，因为他们需要符合平台商提出的各种要求，其中包括商品质量与售后服务的要求。所以选择淘宝商城卖家比一般淘宝卖家可靠，QQ商城卖家比一般拍拍卖家可靠。
【精明眼】
桃小仙是大侦探：目前来说买的数码电器米有（没有的意思，编者注）碰到假货，最近在QQ商城给妈妈买了一台豆浆机，有发票，可以联保的说。个人觉得吧，也是选准平台，坚持通过财付通、支付宝付款，而且现在QQ商城的商家都还挺靠谱的，类似网上的“专卖店”吧，多对比就是了。
第3式 看评价辨好坏
听听前人的意见，往往是了解商品可靠程度的最直接方法，看看商品的成交记录以及买家评价就知道了。但我们要小心提防那些卖家自己弄虚作假的交易评价，凡是匿名或者同一个买家的评价多的，都很可能是虚假的评价。要是卖家得到的评价是100%好评，那你也要小心了，正所谓“太完美未必是真的”。
【精明眼】
Thnift：我的打假秘笈是“一个必须”：必须使用支付宝、财付通等在线支付工具，即使见面交易也要如此；“两个注意”：注意阅读物品描述，向店家询问清楚，是否二手、生产日期、保质期、保修期等；注意查看评论，好评占多数恶评占少数是最好的，全是好评或者全是恶评或者大多数是恶评，那就要小心。
第4式 保留聊天记录
保留跟卖家沟通的证据很重要，聊天记录往往是平台介入解决问题的重要依据。在你拍下商品之前，卖家可能作出各种承诺，当你付钱后，承诺能否兑现就是另外一回事了。白纸黑字的聊天记录这时可以作为一个保证，卖家想赖也赖不掉。
蜗牛的希望：去年在拍拍网买了10个联想移动硬盘，花了约4000元，店家保证是正品，全国联保。收到货大概两周，就有同事反馈有两个移动硬盘陆续出现了毛病。于是我苦命地找到当地的专卖店进行维修，但是专卖店却认定这两个移动硬盘不是正品。于是找到了拍拍网客服投诉，客服让我提供与卖家的聊天记录及专卖店鉴定的结果等资料。核实后，拍拍网就按它们的诚保承诺，先行给我“假一赔三”了。我后来看到，拍拍网还对店主进行了警告惩罚，并且下架了那些非正品商品。
第5式 用好了再确认
收到货后确认本来是一个理所当然的事情，但为了保障自己的利益，买家在收到商品的第一时间应该是先试用商品，一般卖家寄出商品后，买家有长达10天的时间确认收货，在这个期限到来之前，用好了商品，真的没有不妥当的地方再确认也不迟。因为一旦确认收到了商品，交易就会关闭，货款就直接转到了卖家的账户上，这时才发现有质量问题，再想追究卖家会很麻烦。
景天乐园：网购后不要急忙去确认付款，要先试用一段时间，等确定商品没有质量问题，再去确认。我一般评价都是确认付款后过几天再评价，这样保险一点。如果买到的假货在维权期限内出现问题还好办，网站有固定的规则去维权；如果不在维权时间内，那也可以找客服人员，不过效果就不太好了。加入了“消费者保障计划”的卖家，客服的处理方式是直接扣消保里的钱；未加入的卖家，客服则要和卖家协商，最后由卖家提出处理结果，双方共同协商，所以大家买东西还是尽量选加入消保的卖家。
第6式:退货宜快不宜迟
真的买了假货，退货可能是第一选择。买家应该第一时间向卖家反映情况，提出退货的要求。用相机拍下问题商品，作为证据传给卖家是最直接的办法，正所谓有图有真相。谈判的态度也很重要，保持心态的平和，抱着解决问题的心态，而不是挑起争端，毕竟和气生财，碰上讲理的卖家事情还是很容易解决的。
搞怪魔童：在淘宝、拍拍买点卡、充值卡等非实物商品要退货也有窍门。一次我买了一张电信无线宽带上网卡，交易前问明卖家广州地区是可以使用的，但收到后却发现只能在深圳使用，更可恶的是在我把修改后的账户密码退还给卖家，并要求退款时，卖家却修改了密码，并谎称我没有退货，真是有口难辩。遇上了这样的卖家，不用多想，向平台投诉，上传对话记录，并多次打电话给客服。开始客服还跟我扯皮，但实际上平台对这些虚拟商品交易纠纷是向消费者倾斜的，在无法分辨的情况下是照顾买家利益的，最后全额退款成功。总结一句，保留证据，和气沟通无果就找平台客服介入，而且态度要强硬！
（来源：《新快报》 作者：洪文锋）
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