连锁超市是指经营同一类别的商品和售后服务的若干超市以一定的形式合并成统一的整体，通过企业外表形象的标准化、经营管理活动的专业化、组织人事规范化以及内部管理手段的现代化，做到使复杂的商业活动实现相对的简单化，从而达到规模效应。连锁超市在价格体系上实行低价格、低利润、高周转经营;在销售方式上采取开架售货，顾客自选的方式，是适应大量消费、大量销售、大量流通的新型零售流通手段。这正是促进零售商业和流通机构。现代化、体系化的“流通革命”。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章 2010-2011年中国连锁超市运行环境解析
第一节 2010-2011年中国宏观经济环境分析
一、中国GDP分析
二、消费价格指数分析
三、城乡居民收入分析
四、社会消费品零售总额
五、全社会固定资产投资分析
六、进出口总额及增长率分析
七、消费者信心指数
八、连锁超市业在通货膨胀中稳定增长
九、中国下一阶段的经济增长与宏观调控
十、宏观经济对商业零售影响
第二节2010-2011年中国节连锁超市政策环境分析
一、零售行业政策环境分析
二、商业特许经营管理条例
三、连锁超市门店管理规范
第三节 世界部分国家连锁超市发展经营借鉴
一、日本大型综合超市发展分析
二、泰国连锁超市发展分析
三、英国超市网购业务分析
四、美国连锁超市发展分析
第二章 2010-2011年中国零售业整体运行态势分析
第一节 2010-2011年中国零售业运行概况
一、零售业态分类和基本特点
二、中国零售业市场规模
三、中国连锁零售业数据分析
第二节 2010-2011年全国大型零售企业主要商品销售情况分析
一、我国消费市场基本情况
二、大型零售企业基本情况
三、外资零售企业国内发展情况
四、国内国际经济环境
五、零售业发展的新趋势
第三节 2010-2011年中国零售业发展中面临的挑战
第三章 2010-2011年中国连锁经营业运行形势分析
第一节 2010-2011年中国连锁经营概述
一、连锁经营发展历程演进
二、连锁经营条件分析
三、连锁经营新亮点分析
第二节 2010-2011年中国连锁经营经分行业分析
一、汽车后连锁经营市场分析
二、内衣连锁经营分析
三、手机零售商连锁经营分析
四、家纺床品连锁经营分析
第三节 2010-2011年中国连锁经营的策略分析
一、中国连锁经营企业营销分析
二、中国连锁业发展趋势分析
第四章 2010-2011年中国连锁超市运行新形势透分析
第一节 2010-2011年中国连锁超市市场分析综述
一、连锁超市进入壁垒分析
二、连锁超市的市场特点分析
三、连锁超市的通道费分析
四、超市消费者购买行为分析
五、连锁超市市场绩效分析
第二节2010-2011年中国连锁超市市场部析
一、连锁商业转变经营方式
二、超市自有品牌经营分析
三、连锁超市安防管理分析
四、连锁超市定价参照分析
五、中国连锁超市业发展趋势及机会分析
第三节 2010-2011年中国电子商务在连锁超市中的应用解析
一、连锁超市企业电子商务模式分析
二、连锁超市企业发展电子商务问题
三、连锁超市企业发展电子商务策略
第五章 2010-2011年中国连锁超市业物流运行探析
第一节 现代物流对连锁超市的影响
一、我国连锁超市的经营现状
二、我国连锁超市物流体系现状分析
三、我国超市业的物流管理现代化发展分析
第二节 2010-2011年中国连锁超市物流配送存在的问题及影响因素分析
一、我国零售连锁超市的配送现状
二、我国常用配送模式的分析
三、我国零售连锁超市的配送对策探讨
四、影响连锁超市物流配送因素分析
第三节 2010-2011年中国连锁超市物流配送策略分析
一、连锁超市物流配送新方法
二、连锁超市物流系统竞争力分析
三、大型连锁超市中物流配送策略
四、连锁超市的逆向物流管理
第六章2010-2011年中国连锁超市区域市场运行动态分析
第一节 2010-2011年北京连锁超市运行分析
一、北京消费品市场分析
二、北京超市顾客满意度分析
三、北京本土超市的差异经营
四、北京连锁超市进村百姓乐享实惠
五、北京零售业竞争力总体水平稳步提高
第二节 2010-2011年广东连锁超市市场透析
一、广东连锁超市市场现状分析
二、广东省连锁超市自有品牌定位影响要素研究
三、我省启动农民专业合作社与大型连锁超市对接试点工作
四、广东连锁超市的前景与对策分析
第三节 2010-2011年上海连锁超市市场分析
一、黄金周上海连锁超市销售额分析
二、上海大型连锁超市呈现新的增长态势
三、上海连锁超市同质化竞争成因与策略分析
四、上海连锁超市业迎战外资挑战
五、上海连锁超市应对外资挑战策略
第四节 其他地区连锁超市发展分析
一、江苏省社会消费品零售额分析
二、武汉超市高端战愈演愈烈
三、山西省大型超市将划分等级
四、吉林省大型综合超市快速发展
第七章 2010-2011年中国连锁超市业市场竞争新格局分析
第一节 2010-2011年中国零售商业竞争新态势的观察与分析
一、跨国商业资本战略竞争优势分析
二、零售业态的演化分析
三、我国零售商业连锁经营模式分析
第二节2010-2011年中国零售业市场竞争分析
一、外资进入将加剧零售业竞争
二、零售业二三线城市竞争分析
第三节 2010-2011年中国连锁超市竞争力分析
一、连锁超市的竞争优势
二、连锁超市核心竞争力分析
三、区域零售业竞争力的实证研究
第四节 2010-2011年中国连锁便利店竞争分析
一、国内主要便利店及其发展
二、连锁便利店的特点和优势
三、经营连锁便利店需要注意的问题
第五节 2011-2015年中国连锁超市业市场竞争趋势探析
第八章 2010-2011年跨国零售企业中国市场竞争分析
第一节 2010-2011年跨国零售企业在华扩张的业态选择
一、跨国零售企业在华业态发展状况
二、跨国零售企业在华扩张的业态战略选择特征及其成因
三、我国应对跨国零售企业的策略分析
第二节2010-2011年外资零售企业在中国市场的竞争与动态
一、外资零售企业竞争力分析
二、外资零售企业零售商业分析
三、外资零售企业对中国零售的影响分析
第九章 2010-2011年中国连锁超市竞争策略分析
第一节 本土超市应对外来竞争策略分析
一、价格领先
二、差异化竞争
第二节 提升我国零售企业核心竞争力的策略选择
一、中国零售企业所面临的环境
二、国际竞争中我国零售企业的优势与劣势
三、零售业核心竞争力的分析
四、提升中国零售业核心竞争力的发展策略
第三节 超市合并扩张策略
一、成本对比首先受到重视
二、配送和跨区域服务能力面临考验
三、被抛弃的代理商
第四节 中小连锁超市的优劣势与对策
一、中小企业在组织上的特征分析
二、中小连锁超市的优劣势分析
三、中小超市企业发展中的对策
第十章 2010-2011年连锁超市国际主体企业在华市场运行分析
第一节 沃尔玛
一、公司概况
二、公司动态分析
三、公司在中国的政策性壁垒
四、公司市场再定位策略
五、沃尔玛激励经营策略
第二节 家乐福
一、公司概况
二、公司动态分析
三、企业竞争力分析
四、企业未来发展战略分析
第三节 麦德龙
一、公司概况
二、公司经营理念
三、公司超市的基本特点
四、公司仓储式超市的营销策略
第四节 卜蜂莲花
一、公司概况
二、卜蜂莲花发展动态
三、卜蜂莲花发展前景
第十一章 2010-2011年中国连锁超市主体企业在华市场运营状况分析
第一节 华润万家
一、公司概况
二、公司动态分析
三、华润万家竞争力分析
四、企业未来发展战略分析
第二节 北京华联集团投资控股有限公司 （600361）
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第三节 苏果超市
一、公司简介
二、公司经营之道
三、解读公司突出成就
四、公司经营情况分析
五、公司发展计划
第四节 步步高商业连锁股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第五节 上海百联（集团）有限公司 （600631）
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第六节 大商集团有限公司 （600694）
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第十二章 2011-2015年中国连锁超市业趋势预测分析
第一节 2011-2015年全球化条件下我国超市发展趋势
一、经营理念的发展趋势
二、超市定位的发展趋势
三、经营方式的发展趋势
第二节 2011-2015年中国连锁超市发展趋势分析
一、中国连锁业发展展望
二、大型超市小型化趋势
三、超市的细分和规范趋势
四、连锁超市的并购趋势
五、“扩张”与“转型”趋势
六、生鲜超市的发展趋势
第三节 2011-2015年中国农村连锁超市预测分析
一、行政村农村连锁超市发展情景
二、农村连锁超市物流成本对策分析
第十三章2011-2015年中国连锁超市经营战略分析
第一节 国内外大型超市经营模式对比及启示
一、国内外大型超市发展现状
二、国内外大型超市经营模式对比
三、本土大型超市发展的经营启示
第二节 2011-2015年中国连锁超市的营销策略分析
一、连锁超市赢利模式分析
二、国内连锁超市发展四策略
三、连锁超市管理的策略分析
四、建设乡镇连锁超市策略分析
第三节 2011-2015年中国连锁超市企业供应链管理对策
一、我国连锁超市供应链管理主要问题分析
二、我国连锁超市供应链管理对策分析
第四节 客户关系管理在零售超市服务中应用研究
一、客户关系管理的内涵分析
二、超市实施客户关系管理的必要性
三、超市成功实施客户关系管理的策略分析
第五节 超市成功促销策略
一、超级市场的会员制促销
二、超级市场的折扣促销
三、超级市场的广告促销
四、超级市场的节 日促销
五、超级市场的网络促销
图表目录
图表：服务业三种类型的营销
图表：西方连锁商店的兴起
图表：顾客在超市选购商品时最看重的因素
图表：影响顾客光顾超市的因素
图表：顾客判断超市价位的依据
图表：顾客对卖场人员服务的需求情况
图表：顾客对超市叫卖和促销员推销商品的看法
图表：中国大型连锁综合超市顾客满意度验证性因子分析
图表：综合超市消费者满意度测量模型
图表：中国大型连锁综合超市顾客满意度PLS模型系数与结构变量的平均分值
图表：中国大型连锁综合超市顾客满意度影响要素重要性与企业表现二维平面图
图表：中国大型连锁综合超市价对格顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市品牌对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市店内商品对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市购物环境对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市人员服务对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市结账过程对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市售后服务对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市商店政策对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市商店设施对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市购物便利对顾客的影响
图表：中国大型连锁综合超市顾客忠诚度调查
图表：中国大型连锁综合超市顾客对内外资超市比较
图表：2005-2010年中国GDP总量及增长趋势图
图表：2010年一季度中国三产业增加值结构图
图表：2008-2010年中国CPI、PPI月度走势图
图表：2005-2010年我国城镇居民可支配收入增长趋势图
图表：2005-2010年我国农村居民人均纯收入增长趋势图
图表：2000-2009年中国城乡居民人均收入增长对比图
图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数对比表
图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数走势图
图表：2005-2009年中国工业增加值增长趋势图
图表：2005-2010年我国社会固定投资额走势图
图表：2005-2010年我国城乡固定资产投资额对比图
图表：2005-2009年我国财政收入支出走势图
图表：2009年1月-2010年4月人民币兑美元汇率中间价
图表：2010年4月人民币汇率中间价对照表
图表：2009年1月-2010年3月中国货币供应量统计表 单位：亿元
图表：2009年1月-2010年3月中国货币供应量的增速走势图
图表：2001-2009年中国外汇储备走势图
图表：2005-2009年中国外汇储备及增速变化图
图表：2008年12月23日中国人民币利率调整表
图表：2007-2008年央行历次调整利率时间及幅度表
图表：我国历年存款准备金率调整情况统计表
图表：2005-2010年中国社会消费品零售总额增长趋势图
图表：2005-2010年我国货物进出口总额走势图
图表：2005-2010年中国货物进口总额和出口总额走势图
图表：2005-2009年中国就业人数走势图
图表：2005-2009年中国城镇就业人数走势图
图表：1978-2009年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图
图表：1978-2009年我国总人口数量增长趋势图
图表：2009年人口数量及其构成
图表：1978-2009年中国城镇化率走势图
图表：2005-2009年我国研究与试验发展（R&D）经费支出走势图
图表：北京华联集团投资控股有限公司主要经济指标走势图
图表：北京华联集团投资控股有限公司经营收入走势图
图表：北京华联集团投资控股有限公司盈利指标走势图
图表：北京华联集团投资控股有限公司负债情况图
图表：北京华联集团投资控股有限公司负债指标走势图
图表：北京华联集团投资控股有限公司运营能力指标走势图
图表：北京华联集团投资控股有限公司成长能力指标走势图
图表：步步高商业连锁股份有限公司 主要经济指标走势图
图表：步步高商业连锁股份有限公司 经营收入走势图
图表：步步高商业连锁股份有限公司 盈利指标走势图
图表：步步高商业连锁股份有限公司 负债情况图
图表：步步高商业连锁股份有限公司 负债指标走势图
图表：步步高商业连锁股份有限公司 运营能力指标走势图
图表：步步高商业连锁股份有限公司 成长能力指标走势图
图表：上海百联（集团）有限公司主要经济指标走势图
图表：上海百联（集团）有限公司经营收入走势图
图表：上海百联（集团）有限公司盈利指标走势图
图表：上海百联（集团）有限公司负债情况图
图表：上海百联（集团）有限公司负债指标走势图
图表：上海百联（集团）有限公司运营能力指标走势图
图表：上海百联（集团）有限公司成长能力指标走势图
图表：大商集团有限公司主要经济指标走势图
图表：大商集团有限公司经营收入走势图
图表：大商集团有限公司盈利指标走势图
图表：大商集团有限公司负债情况图
图表：大商集团有限公司负债指标走势图
图表：大商集团有限公司运营能力指标走势图
图表：大商集团有限公司成长能力指标走势图
