第一章 邮政储蓄相关概述 7
第一节 邮政储蓄简述 7
一、邮政储蓄特点分析 7
二、邮政储蓄品种分析 7
三、邮政储蓄服务举措 8
第二节 邮政储蓄改革的变迁与邮政储蓄银行设立的分析 9
一、我国邮政储蓄制度变迁及其发展分析 9
二、我国邮政储蓄银行设立所引发的一些关键难题分析 21
三、邮政储蓄改革的两难悖论与思路的重新审视 23
第二章 2013-2014年中国邮政储蓄产业运行环境分析 25
第一节 2013-2014年中国经济环境分析 25
一、中国GDP分析 25
二、消费价格指数分析 26
三、城乡居民收入分析 27
四、社会消费品零售总额 28
五、全社会固定资产投资分析 29
六、进出口总额及增长率分析 31
第二节 2013-2014年中国邮政储蓄政策环境分析 32
一、金融政策分析 32
二、中国货币政策 36
三、邮政储蓄相关政策分析 39
四、规范邮政储蓄发展的政策举措 39
第三节 2013-2014年中国邮政储蓄社会环境分析 41
一、政治和法律环境 41
二、社会文化环境 45
第三章 2013-2014年中国邮政储蓄行业发展形势分析 48
第一节 2013-2014年中国邮政储蓄业发展总体情况 48
一、邮政储蓄业在金融业中的地位 48
二、国邮政储蓄机构及其职能 49
第二节 2013-2014年中国邮政储蓄结构分析 49
一、国有独资商业邮政储蓄 49
二、股份制商业邮政储蓄 49
三、城市邮政储蓄经营策略分析 50
第三节 2013-2014年中国邮政储蓄营业设施构成 51
一、邮政储蓄营业设施的占有状况 51
二、邮政储蓄营业网点的地区分布 51
第四节 2013-2014年中国邮政储蓄业运营状况分析 52
一、货币供应总量增长总体适度 52
二、金融机构存款稳定增长 53
三、金融机构贷款平稳增长 54
四、基础货币平稳增长 57
五、人民币存贷款利率保持稳定 57
第五节 2013-2014年中国邮政储蓄银行定位的分析 58
一、邮政储蓄银行目标的定位分析 58
二、邮政储蓄银行功能的定位分析 58
三、邮政储蓄银行市场的定位分析 58
第六节 2013-2014年中国邮政金融的发展与借鉴 59
一、中国邮政储蓄存在的主要问题 59
二、国外邮政储蓄发展借鉴 59
第四章 2013-2014年中国邮政储蓄业影响因素分析 61
第一节 中国经济发展形势对邮政储蓄业的影响 61
一、国家经济工作重点对邮政储蓄业的影响 61
二、宏观经济形势分析 62
第二节 其他金融投资工具发展对中囯邮政储蓄业的影响 66
一、大众化投资工具--基金的影响 66
二、基金市场预测 67
三、保险业的发展对邮政储蓄业影响 68
四、债券业的发展对存款的影响 70
五、信托业发展对邮政储蓄业的影响 72
六、股市的发展对邮政储蓄业的影响 73
七、房地产行业发展对邮政储蓄业的影响 74
第五章 2013-2014年中国邮政储蓄细分业务市场运行态势分析 76
第一节 邮政储蓄卡业务 76
一、邮政储蓄卡相关概述 76
二、邮政储蓄卡业务运营状况分析 76
三、我国邮政储蓄卡产业发展盘点 77
第二节 理财业务 78
一、理财业务的市场规模 78
二、邮政储蓄个人理财业务的发展现状 78
三、各邮政储蓄理财服务比较 80
第三节 保理业务 80
一、保理业务介绍 80
二、保理业务的特点分析 80
三、保理业务动态分析 81
第四节 信贷业务 82
一、信贷业务现状综述 82
二、信贷业务存在的问题及建议 83
三、几点建议 86
第五节 票据业务 89
一、票据业务现状分析 89
二、票据业务存在的问题及建议 89
第六节 公开市场业务 90
一、公开市场业务简述 90
二、公开市场业务现状分析 91
三、公开市场业务运营动态分析 92
四、公开市场操作彰显调控主动性和有效性 92
第七节 邮政储蓄间业务发展现状及展望 93
一、邮政储蓄间外汇市场 93
二、邮政储蓄间债券市场 94
第六章 2013-2014年中国邮政储蓄客户关系管理营销及品牌分析 97
第一节 邮政储蓄客户价值的识别分析 97
一、邮政储蓄客户贡献价值的测算 97
二、基于终身价值的识别 97
三、客户价值识别对邮储经营思想 99
第二节 邮政储蓄客户关系营销策略分析 99
第三节 2013-2014年中国邮政储蓄银行品牌战略的实施 100
一、中国邮政储蓄银行的品牌架构 100
二、中国邮政储蓄银行的品牌定位 101
三、中国邮政储蓄银行的品牌传播推广 103
四、中国邮政储蓄银行的品牌维护 107
(一)重视品牌的法律保护 107
(二)保证品牌产品或服务的质量 108
(三)品牌创新 109
第七章 2013-2014年中国城市邮政储蓄深度调研 114
第一节 2013-2014年中国城市邮政储蓄发展现状分析 114
第二节 2013-2014年中国城市邮政储蓄社会评价分析 115
一、使用邮政储蓄业务的情况 115
二、未选择邮政储蓄的原因 116
三、网点设置及营业时间的合理性 116
四、现有业务种类满足需要程度 117
五、营业人员服务质量 117
六、投资方式的选择上 118
七、了解新业务的方式 118
八、意见和建议(与银行的差距) 119
第三节 2013-2014年中国城市邮政储蓄经营环境分析 119
一、外部环境 119
二、内部环境 125
三、环境对城市邮政储蓄经营的影响 128
第四节 2013-2014年中国城市邮政储蓄改进方向及对策分析 128
第八章 2013-2014年中国邮政储蓄银行的竞争对手分析 131
第一节 2013-2014年中国邮政储蓄银行竞争对手分析 131
一、农村信用社的竞争能力分析 131
二、农业银行的竞争能力分析 132
三、工商银行的竞争能力分析 134
四、建设银行的竞争能力分析 136
五、中国银行的竞争能力分析 140
六、民营银行或中小股份制银行的竞争能力分析 142
七、邮政储蓄银行主要竞争对手战略管理分析 142
第二节 中国邮政储蓄银行的SWOT分析 144
一、中国邮政储蓄银行的外部环境分析 144
二、中国邮政邮政储蓄银行内部环境分析 147
三、SWOT矩阵分析 148
第三节 2013-2014年中国邮政储蓄业竞争力分析 149
一、邮政储蓄核心竞争力分析 149
二、可发掘的竞争能力--零售邮政储蓄 150
三、基于7S模型的邮政储蓄银行竞争力提升研究 151
第九章 2013-2014年中国重点省市邮政储蓄市场运行动态分析 156
第一节 北京 156
第二节 上海 156
第三节 辽宁省 157
第四节 深圳 158
第五节 厦门 158
第六节 其它 159
第十章 2015-2020年中国邮政储蓄产业投资战略研究 161
第一节 2015-2020年中国邮政储蓄行业投资概况 161
一、邮政储蓄行业投资特性 161
二、邮政储蓄具有良好的投资价值 161
第二节 2015-2020年中国邮政储蓄投资机会分析 162
一、邮政储蓄投资潜力 162
二、邮政储蓄投资吸引力分析 162
第三节 2015-2020年中国邮政储蓄投资风险及防范 162
一、金融风险分析 162
二、政策风险分析 163
三、市场运营机制风险 164
第四节 专家投资建议 164
第十一章 2015-2020年中国邮政储蓄市场预测分析 168
第一节 2015-2020年中国邮政储蓄的发展趋势 168
一、邮政储蓄目前或未来可从事的业务范围 168
二、邮政储蓄中间业务 168
第二节 2015-2020年中国邮政储蓄银行功能定位的设想 168
一、确定邮政储蓄银行功能定位的原则 168
二、对未来邮政储蓄银行功能定位的选择 169
三、为实现上述目标应着重解决的几个问题 169
第三节 2015-2020年中国邮政储蓄市场预测分析 170
一、营销应该注重目标化 171
二、营销应该注重责任化 171
三、营销应该注重战略化 171
图表目录：
图表 1 2011-2014年我国季度GDP增长率 单位：% 26
图表 2 2011-2014年我国三产业增加值季度增长率 单位：% 26
图表 3 2011-2014年居民消费价格指数(上年同月=100) 28
图表 4 2011-2014年社会消费品零售总额月度同比增长率(%) 29
图表 5 2011-2014年固定资产投资完成额月度累计同比增长率(%) 31
图表 6 2011-2014年出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率(%) 33
图表 7 央行年内提出第三次上调存款准备金率0.5个百分点 54
图表 8 金融机构人民币存贷款基准利率调整表(单位：%) 63
图表 9 我国推行邮政代理保险的诸多有利条件 70
图表 10 信贷高速增长值得关注的主要问题 87
图表 11 信贷业务的几点建议 89
图表12 品牌传播沟通模式 105
图表 13 7S模型的7个要素之间关系 153
图表 14 改进邮政储蓄经营管理的思路和政策建议 168
