那么媒体自然会好奇盗版用户有没有同样的权利?微软操作系统事业部执行副总裁特里·梅尔森对此的解释是“盗版升级之后还是盗版”,这成为了当天多条相关新闻报道的标题。微软在这个问题上也不好明确表态,毕竟盗版问题太敏感,而且中国市场也太特殊。
“微软走出免费这一步下了很大的决心,值得去鼓励它。”360董事长兼CEO周鸿祎对经济观察报说,据微软中国区内部人士私下透露,从现在的趋势来看,Windows 10作为微软重塑自己的战略性产品,有很大的概率会实施全面免费的政策,看来微软转型已经迈出实质一步。
意在平台增长
实际上在微软内部,“免费”这件事早就不属于敏感话题了。在私下了解到,微软大中华区董事长兼CEO贺乐赋在2012年下半年上任之后不久,就开始改革销售团队的考核体系。
一个很重要的背景是微软的公有云服务——Azure随后在中国落地,微软开始全面实施所谓的“云+端”战略。而且中国区在这个变革中是绝对的中流砥柱,“如果在中国不成功,微软在全球就根本没办法成功。”贺乐赋在当时接受时说。
因此,销售团队的KPI就围绕该战略进行了系列改变,核心是增加对云服务的考核要求。但贺乐赋同时还推行了另外一个在内部引起很多反对声音的措施——追缴盗版用户软件许可费不再计入销售人员的绩效。简单地讲,之前微软的销售业绩中,有很大一部分都来自于版权费的追缴,被直接砍掉之后,销售人员自然意见很大。
但也正是因为这样的变革,中国区的云业务开始猛增。微软在1月底公布了2015财年Q2的财报,它的商业云端服务的营收已经连续第六个季度获得三位数的增长。而与之相反的是,授权业务的营收则一直在下降,尤其是在消费市场,41.67亿美元的营收相比去年同期的55.44亿美元下降明显。
微软其实早就做好了免费的准备,随着云业务的增长,这个决心就更加坚定。在当天的财报会议上,微软CFO艾米·胡德直接指出,微软是有意地降低Windows的授权收入,这种做法能够实现“有意义的平台增长”。
微软在去年上半年,就曾经宣布一项政策,免去9英寸以下终端的软件授权费,这使得深圳庞大的中小OEM厂商都推出了搭载Win-dows系统的终端。此次微软Win-HEC大会在停摆7年之后,选择深圳作为主办地,正是希望通过免费政策的刺激,让Windows 10在年中一上线就拥有大量的合作伙伴。
实际上微软早就开始为Win-dows 10布局了。去年上半年,Windows XP最终退役,微软在选择在华合作伙伴时,能否完成对Win-dows 10的升级就是一个重要的考核标准。微软此次一反常态地选择与360、腾讯这样的互联网公司合作,也是看重了两家公司背后强大的用户资源。“我一直在给他们建议,能不能在中国采取一些革命性的措施,比如就在中国尝试免费的操作系统,让中国用户能用上免费且正版的产品?”周鸿祎说,“所以我十分期待微软的这一举措,如果结果不错,那么它的步子就会迈得大一点。”
免费增值模式
为了“免费”,微软在商业逻辑上的转变是全方位的,比如在免费时代,微软该如何去挣钱?
就在微软WinHEC大会举办的同时,微软的Convergence(融合)大会也在亚特兰大召开了。微软负责营销的高管卡塞拉在大会上提出了“免费增值模式”,这项计划包括四个阶段:获取、交互、认可和创收。
通过“获取”阶段,微软将会鼓励更多的用户使用免费的软件产品,比如iPad版本的Office;在“交互”阶段,微软将会让免费软件抓住用户的心,并让他的兴趣扩展到微软其他产品上;在“认可”阶段,微软的免费软件将获得一大批忠实粉丝,他们已经离不开微软软件;而在最后的“创收”阶段,微软将会推出收费版或者更高端的功能,鼓励一些粉丝用户转移到收费产品上。
卡塞拉还提到微软未来将会学习苹果公司,构建一个多个产品紧密融合的应用服务生态系统。
“你在电视上看到的苹果广告几乎都是iPhone和iPad的广告,但他们却有着一整套的生态系统。”他说,“所以,他们把营销资金集中到极少数的产品上,他们非常克制。然而,由于他们已经将整个生态系统密切整合到一起,所以无需花费任何的营销费用,便可以自然而然地将用户从一款产品吸引到另一款产品。这是一种高效的营销方式,将营销真正融入到产品中。”
据他透露,微软已经开始加强软硬件的整合。比如在最新款的Surface Pro3平板电脑中,微软就深度整合了办公软件One Note,结果导致该软件的使用量大增。他说:“我们必须劝说Windows、Surface和One Note三个团队共同去展开合作。”
“微软是真的希望中国用户能有机会去使用Windows 10,所以它在跟我们的合作过程中,改变了很多。”周鸿祎说。联想中国区总经理童夫尧也说,微软这次跟联想的合作远远超出原来的方式,“微软想要去建立一个端到端的生态系统,这也是联想一直要去尝试的。”
距离Windows 10上市还有一个季度的准备期,在微软内部,尤其是中国区需要做的事情还有很多。可以预见到的是,跟360和腾讯的合作,有很大可能性让Windows 10一开始就有庞大的用户群体,如果后续的政策和产品跟不上,那么势必会对微软下一步的计划造成极大的影响。
“我们知道用户拥有比以往更多的生态系统可供选择。”卡塞拉说,“我们产品之间的联系不如苹果和谷歌那么紧密,但Windows 10或许会让用户耳目一新。”