美年去年收购慈铭,又在最近以咄咄逼人之势对爱康国宾展开要约收购,三巨头的对抗中,美年显然把握主动并占据上风。那么,美年真的是那么完美吗?
俞熔依靠自己经验丰富的资本运作技巧,在健检行业展开收购,迅速成为行业老大,并大有一统江山之势。但是,企业界人士都知道,资本运作最终只是整合企业的工具,而最终让企业长久生存下去的,还是依靠管理。资本整合的作用是聚沙成塔,但是这个沙塔堆得越高,若没有良好的管理,倒下的可能性也越大。
如果审视国内健检行业的历史,就可以知道在爱康国宾和美年出现以前,这个行业主要的争夺者是慈铭和来自台湾的美兆集团。
美兆集团有近30年的历史,2003年进入北京在大陆开设了第一家体检中心。当时,这家集团有7家大型体检中心,分布在亚太地区,包括中国台湾4家、中国香港、马来西亚和中国大陆各1家。
当时,美兆代表体检市场的最高端,而慈铭代表低端。由于定位有些过高,在大陆市场水土不服,美兆现在已经淡出了健检行业的第一阵营。不过,当初美兆是体检市场的标杆,众多国内民营体检企业都在学习这家企业的先进经验。
美兆的管理特点在于全部体检中心使用统一型号的机器,使用统一的耗材,所有数据可以对比。而国内的民营体检中心很难做到这一点,在快速并购的情况下尤其如此。
无论是美年,还是爱康国宾,为了扩张,都不断收编了一些独立的体检中心。比如爱康国宾去年5月就收购了11家原国药集团旗下的体检中心和门诊部,去年6月又收购了2家烟台的体检中心。
“这些体检中心使用的机器型号不同,耗材不同,因为标准不统一,顾客体检的资料无法比对,就很难进行健康管理。”美兆集团北京体检中心原总经理戴明哲说,“因此,美兆很少收购企业,多是自己新建体检中心。”
不仅爱康国宾面临这样的问题,定位比爱康国宾更低的美年收购案例更多,面临的整合问题更艰巨。
如果说机器设备不统一是管理上的硬件问题,服务质量无法保证则代表着软件上的问题。
在爱康国宾的一些繁忙的体检网点,一天数百人体检是常见的事,这么大的流量对一家体检中心来说很难保持秩序。爱康国宾体检单价大约400到500元每人,美年的体检单价更低,人更多。
“民营体检机构,口碑是生命力,如果服务质量不好,怎么能和实力强大的公立体检机构竞争?”一位企业界人士评论。他曾陪同他父亲去一家大型民营体检机构体检,由于当天顾客人数众多,医务人员显得不耐烦,体检动作用力过猛,导致他父亲不满,当场和体检人员发生口角。
尽管民营体检机构不断增多,竞争激烈,但是这一市场仍然存在巨大空间。
根据中国医院协会的统计,尽管民企表现活跃,但国内体检市场仍然是国营企业占据绝对的统治地位。数据显示,超过95%的体检市场为国营医院附属的体检机构所占据,民营企业市场份额尚不足5%。
“中国老百姓向来有‘三甲医院情节’,当地三甲医院往往在群众中有不错的口碑,而且公立医院还有地方的财政拨款支持,这让它们处于市场的有利地位。”戴明哲解释,“但是,毕竟公立医院都是独立的,很少连锁,他们的影响都有地区性,相对于在全国树立品牌的民营体检机构,市场能够开拓的空间还是很大。”
正因为国营体检各自为战,很难形成全国范围内的知名品牌,这给民营体检拓展带来了机会。但是无论怎样的机会,市场竞争都必须靠优良的服务取胜,如果在市场上只靠资本手段勉强捏合,没有一套强有力的管理体系作为连接的灵魂,企业难免最终在竞争中被淘汰。