有人说新零售就是一场战争，用“降维”的方式打穿了阻隔线上线下的那堵墙，井水不犯河水的时代结束了。

在教育行业，这场以融合为主题的战争愈演愈烈，原来各自固守线上线下的企业开始短兵相接，以线下培训发家的传统豪强把战火烧到线上，而在线上深耕的互联网新贵则开始发力入侵线下市场。现在看来，这场遭遇战已经不可避免。

2018年11月，朗播首家线下英语智能学习实验室(后文简称实验室)在重庆开业。一个多月后的2019年1月12日，四家实验室在北京、成都、大连同期落地。春节过后，西安，武汉，长沙，深圳，广州陆续落地实验室，朗播的线下版图正在高速扩张。

先试跑再落地，轻装上阵

作为一家新派线上语言类教育科技公司，从线上入侵群雄割据的线下语培市场并非易事，如果没有新的扩张逻辑，简单复制传统机构的扩张路径不可能获得成功。传统教育机构多地直营办学的模式缺乏效率，教师招聘和培训周期长，人工成本居高不下，使得它们无法在短期内完成地毯式扩张。如果单纯追求扩张速度而选择连锁加盟的模式，教学质量和学习效果则无法保证，更不用说高品质地满足学生的个性化需求了。速度和品质，如同鱼和熊掌不可兼得。

朗播选择了一种“麦当劳”式的教育新零售模式，充分利用其集中教研所产生的标准化学习体系和地面标准化服务相结合，为学生提供了一套品质可控的英语学习解决方案，同时也让实验室可以快速建设并投入使用。在实验室正式落地之前，朗播实际上已经进行了长达一年的试跑。 2017年10月，朗播向国际学校、公立学校国际部和部分培训机构推出了Inside计划，从某种意义上说， “朗播Inside”可以视为智能学习实验室的初代产品。在这种模式下，朗播负责提供以自适应学习系统为内核的智能学习服务系统，而学校和机构的老师则利用这套系统所提供的内容和数据对学生进行个性化辅导、数据分析和行为监督，双方通过合作，打造线上线下融合的智能学习体验。在近一年的时间里，朗播Inside合作的学校和机构已覆盖了20个省份，与近300家国际学校达成了合作。

对Inside计划反复推演近一年后，朗播正式启动教育新零售业务，以智能学习实验室的模式进军线下市场。 Inside计划带来的线下市场和运营经验，让朗播在线下加速快跑，实验室的合作方式也变成了以“携手共建，合作共赢”为主导思路，从学校和机构用户转向挖掘城市合伙人。

在合作过程中，双方分工明确，朗播负责提供核心资源，即高质量的教学产品及内容，个性化辅导服务标准化流程和线下导师培训，日常运营管理体系，以及店面的整体装修设计方案等，同时将部分有线下学习需求的线上学员引流到当地的实验室。而城市合伙人则提供硬件，需要承担的成本包括店面租金、装修费用、日常运营费用和店员劳务费用等。

显然，这种轻装上阵的模式更有效率，利于扩大规模。按照计划，2019年内，朗播英语智能学习实验室将在全国各地落地超过150家。

英语教育的中央厨房，打破“师资”的限制？

事实上，实验室快速扩张落地，实施“降维”打击的核心依然是朗播十余年来一贯坚持的标准化语言学习产品体系。经过线上验证的成熟标准化英语学习产品，制造快速扩张到线下场景的强大势能，这是朗播入侵线下市场的逻辑。

在传统的教育行业中，机构与教师之间的关系像饭店与厨师，前者依赖后者，后者决定前者产品的品质。即便使用统一的食材，按照规定的烹饪手法，不同厨师的出品味道也有很大的差异。与此类似，传统教育培训机构对教师的过度依赖意味着学员无法获得品质稳定的服务，也就无法从根本上确保学习效果。此外，人力资源密集的运营模式对教育企业的规模化也是一种严重的制约。

朗播则用产品化和标准化的方式打破了教育企业对教师，尤其是高水平教师的重度依赖，通过对高水平教师教学经验的形式化和教学过程的科学分解，形成了一套包含有高质量课程、精准测评体系、个性化训练产品的标准化语言能力提升产品——朗播智能学习系统。这套系统全面应用于实验室中，会使得每一位学员都得到同等品质的课程和产品，同时，通过包含其中的自适应学习系统也能满足不同能力和目标的学生差异化的学习诉求，实现标准化和个性化的完美融合。

这套智能学习系统就像饭店中央厨房的出品一样，可以确保每个实验室提供的产品的品质稳定性，而朗播所建立的线下导师标准化服务体系，则保证了学生在辅导、监督、陪伴过程中的优质体验。学生在任何一个城市，任何一个实验室，都能享受到品质一致的学习产品和服务，完全不用担心传统培训中因为教师水平差异带来的问题。

数据显示，通过使用英语智能学习系统，朗播的学员平均备考周期相较于行业缩短了15.5%，45%的学员托福最终成绩超100分，SAT考试历史平均提分超200分，47%的学员雅思成绩在7分以上，四六级考试过级率高达95%。

后发先至，核心一张牌如何打好？

如果说课程的丰富多元和强大的品牌基础是传统教育巨头的核心竞争力，那么朗播的法宝就是以标准化产品和服务流程确保品质和口碑，以人工智能和大数据技术满足学生的个性化需求，最终形成标准化与个性化兼具的核心产品。

这是以教师教学为主要任务的传统机构所不具备的元素。在朗播实验室里，我们看到，学生会通过智能学习系统提供的课程、测评和训练产品来进行学习，而他们学习的行为数据会被系统自动采集和分析，从而更好地为他们提供学习规划和指导。而实验室的线下导师也不再是传统机构授课教师的角色，他们不再依靠自己的经验来服务学生，而是根据智能学习系统提供的学生数据来为学生进行学习状况分析和归因，并根据这些分析和归因的结果为学员提供有针对性的辅导讲解。换句话说，传统教育模式提供的还是大锅饭，而朗播则利用科技为学员“开小灶”，实现真正意义上的个性化辅导。

朗播CEO杜昶旭说：“把教育和科技融合在一起，形成标准化教育产品的最终目标有两个，第一是确保教育的效果，第二是提高教育的效率。”

这就是朗播的核心竞争力，依靠科技的力量实现教育产品标准化，从而保证教学质量的品质可控，而非依靠教师人力，教学质量却可能千差万别的传统模式。当所有产品和服务流程被标准化以后，扩张的逻辑也会跳出传统方式的约束，这也就是为什么朗播的智能实验室能不断落地，快速扩张的原因。

基于抗周期性和刚需性，教育行业始终被看成一条经典赛道，不断有玩家涌入，传统模式长期无法解决的桎梏和痛点，为新兴玩家提供了后发先至的时间窗口，而用“降维”的思路在线下市场不断发力的朗播，逐渐在这场效率之战中占得先机。