近日，中国银行关闭三星部分手机型号手机银行指纹服务。三星电子10月22日回应，将尽快进行软件更新解决指纹锁漏洞，同时建议用户暂停使用硅胶保护套。
最近一些报道称，某些Galaxy机型存在指纹识别问题。三星公告表示，这个问题涉及到部分搭载有超声波指纹识别技术的Galaxy机型，可能会将硅胶保护套上的三维纹路误认为是用户指纹，从而对手机进行解锁。
三星官方建议Galaxy Note10/10+和S10/S10+以及S10 5G用户暂时停止使用此类手机保护套，删除之前录入的指纹数据，并重新录入指纹。如果用户使用了此类前屏幕保护套，请暂时停止使用，直到用户手机更新了新的软件补丁。
三星电子表示，软件更新计划将尽快发布，一旦更新，请用户务必扫描一份完整的指纹，确保指纹的中心及边角都已完全扫描。
10月19日，中国银行发布《关于临时关闭三星部分手机型号手机银行指纹服务的公告》称，为保障用户的登录安全，中国银行手机银行（包括境内版个人手机银行、境外版个人手机银行、企业手机银行）已暂时关闭Galaxy S10和Galaxy Note 10 两款手机和Tab S6平板的指纹登录功能。
