中国健康体检行业特征分析
一、区域性特征
健康服务产业具有强烈的地域特征。
国内健康服务产业主要应分为四类市场,其市场划分与基本特点如下:
二、客户群体特征
从客户群体来看,健康体检客户可以分为团体客户与个体客户两大类。目前,专业健康体检行业的客户构成呈现以团体体检客户(即企事业单位组织员工进行定期健康体检)为主的特征。
团体客户的体检特点是:福利性消费;人数较多、时间集中;费用较低;业务质量要求较高;检后服务较多。个体客户的体检特点是:自主性消费;人数较少;时间较分散(多集中在节假日或双休日);检查项目相对较多;费用较高;检后服务要求较高。
基于上述特征,在客户管理上主要采用营销团队模式,即主要由营销团队负责开发新的团队体检客户、为团体体检客户设计体检方案、安排团体体检客户检后相关服务、巩固团体体检客户,提高客户忠诚度。针对个体客户,则主要采取品牌传播、体检优惠、定向开发等方式开展营销。
三、季节性特征
健康体检行业具有较强的季节性特征,这与客户的消费习惯有较大的关系。一般来说,一季度为业务淡季,四季度为业务旺季,二、三季度业务相对平稳。一季度由于元旦、春节长假以及企业预算的安排,往往是团体客户最少的季节,个人客户受此影响较小;二季度由于气候适宜,体检人数有所增加;三季度因天气炎热等原因,体检人数较二季度增长不明显;四季度是行业的黄金季节,尚未安排体检的客户会集中进行体检,体检人数增长较大。
四、抗周期性特征
医疗服务需求是人的基本需求,具有明显的刚性特征,一般不会因为人们支付能力和收入预期的变化而发生较大的波动,具有较强的抗周期性、抗衰退特征。即使经济形势出现较大波动,居民对医疗服务的需求与投入仍旧会呈现稳定增加的趋势。
2018年中国健康体检市场规模分析
中国体检行业市场规模逐年稳步上升。至2017年,中国体检行业市场规模近1300亿元,2018年中国体检行业市场规模约为1500亿元。体检行业作为疾病医疗的预防端及健康产业链的入口端,正在不断规模化、正规化、产业化发展。
从健康体检人次数来看,健康体检人次从2011年的3.44亿人次增长到2017年的5亿人次。2018年中国健康体检人次达到5.75亿,占全部人口的42%。随着我国的消费升级和健康意识增强,健康体检需求和市场规模将进一步提升。
综合来看,随着国民经济的发展和政府对医疗卫生事业的重视,我国公共卫生体系不断发展完善,居民卫生保健支出随之出现大幅增长,健康体检市场也进入快速发展时期。随着居民收入水平的提高、健康管理意识的提升,人们越来越认识到日常保健、定期检查对于健康的重要性,“预防优先”的健康观念深入人心,个人体检的意愿及频次都将进一步提升。
根据相关数据,美国、日本与德国的健康检查率已经高达73.4%、74.2%和96.9%,也就是说我国健康体检的覆盖率还很低,可提高空间还很大。因此,随着我国的城镇化率不断提升,健康体检的需求还将进一步提升,健康体检市场规模还将进一步增大。