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　　科技进步和经济全球化促成了企业更高效、更经济的业务模式创新，跨国公司近年来在全球掀起了业务流程外包（Business Process Outsourcing，以下简称BPO）的浪潮。2005年全球BPO行业产值超过4000亿美元，其增长速度已经超过IT服务的平均增长率，呈现出蓬勃的发展态势，被誉为“新千年里公司发展的新模式”。
　　BPO正从事务性的任务向战略性的流程转变。企业不再将BPO视为管理性或战术性工具，而是将其视为获得竞争优势的战略性工具。过去十年内，企业主要是外包非核心职能，以降低成本，提高服务水平。但现在，这些已不足以满足企业的需求，企业需要通过外包来进行转型。
　　“中国BPO市场研究报告”是我们多年来关注BPO研究领域，厚积薄发的重大研究成果。这一研究成果具有重大的现实意义，切准了BPO市场的脉络，在对于产业链上众多相关企业的访谈中，验证并修正了结论，使得其更加具备指导企业制定发展战略之价值。
　　报告亮点
　　* 通过全面定义BPO、明晰BPO的举足轻重地位，为BPO产品厂商专注核心业务，以提供更专业化服务提供决策支持
　　* 通过权威分析BPO市场规模和结构，为BPO提供商提供业务决策参考
　　* 通过对BPO市场的分类研究以及对竞争格局和主力厂商竞争力评价研究，帮助企业找准产业链中的位置，并制定持续业务计划，保证企业长期可持续的发展；
　　* 通过对BPO趋势的研究，把握BPO市场的发展趋势，在BPO市场转型之际，主动调整企业战略，形成领先优势；
报告框架
主要结论
一、2005年全球BPO市场发展概要
(一) 市场现状
(二) 市场特点
(三) 主要国家发展概要
二、2005年中国BPO场规模与结构
(一) 市场现状与分析
(二) 重点省市概况
三、2005年中国BPO市场供需链分析
(一) 需求分析
(二) 供给分析
(三) 市场特征分析
四、2005年BPO市场竞争格局分析与主力厂商市场竞争力评价
(一) 竞争格局
(二) 2005年中国BPO市场主力厂商竞争力比较
五、影响2006-2010年中国BPO市场发展因素分析
(一) 有利因素
(二) 不利因素
六、2006-2010年中国BPO市场发展趋势
(一) 市场
(二) 用户
(三) 应用
(四) 产品
(五) 企业
七、2006-2010年中国BPO市场发展预测
(一) 规模预测
(二) 结构预测
八、建议
(一) 对政府
(二) 对企业
(三) 对投资者
中国BPO产业在全球的地位