〖 目 录 〗
主要结论
一、2004年全球IT服务产业概述
2 (一) 发展现状
2 1、产业规模
2 2、产业结构
2 3、产业竞争
3 4、产业转移
3 (二) 基本特点
3 1、IT产业结构转换与应用升级推动IT服务产业发展
3 2、外包服务需求强劲，为亚州及东欧国家带来新的发展机遇
4 3、Internet重塑IT产业，服务模式不断创新
4 (三) 主要国家和地区发展概要
4 1、美国：经济恢复加快，外包服务需求强劲
5 2、日本：信息系统更新换代，促进IT服务需求增长
6 3、欧州：欧盟各国优势互补，IT服务稳步推进
6 4、印度：软件外包带动BPO产业高速成长
二、2004年中国IT服务产业发展状况
7 (一) 发展现状
7 1、产业规模持续扩大
8 2、产业结构调整加快
9 3、产业环境有利发展
10 (二) 基本特点
10 1、企业层次有所提升，产业基础依然薄弱
10 2、服务品质亟待升级，高端服务能力不足
11 3、外商投资企业主导作用进一步加大
11 4、产业非均衡发展
11 (三) 重点省市发展概要
11 1、北京：IT服务需求丰富，产业中心地位进一步加强
12 2、上海：制造业外移，信息服务业蓬勃发展
13 3、广东：电子信息产业发展带动产品服务提升
13 4、浙江：产业运行机制灵活，企业成长迅速
14 5、大连：服务出口优势明显，外包服务发展迅速
三、2004年中国IT服务产业链分析
15 (一) 上游企业
15 1、产品同质化竞争激烈，厂商提高产品服务附加值
16 2、占据产品与技术优势，厂商业务向产业链下游延伸
16 (二) 下游企业
16 1、传统咨询服务向外包服务拓展
16 2、系统集成向整体解决方案转型
17 3、运行维护服务成为可持续发展之路
17 4、网络服务仍有很大发展潜力和空间
18 5、中国IT教育与培训市场逐步走向成熟
18 (三) 产业发展瓶颈
18 1、高层次人才严重缺乏，不能满足发展需要
19 2、运营成本居高不下，企业利润难以提高
19 3、应用建设发展滞后，企业成长动力不足
20 4、相关体系缺失，不适应新技术新业务发展需要
四、2004年中国IT服务产业竞争格局与重点企业SWOT分析
21 (一) 竞争格局
21 1、竞争主体
24 2、潜在进入者
25 (二) 竞争行为
25 1、服务
28 2、价格
29 3、投资
30 (三) 竞争绩效评估
30 1、IBM
30 2、HP
31 3、神州数码
32 4、东软
32 5、SUN
33 6、华为
34 (四) 重点企业SWOT分析
五、影响2005年－2009年中国IT服务产业发展因素
37 (一) 有利因素
37 1、市场需求增大
37 2、产业政策支持
38 3、产品技术日趋复杂
38 4、消费水平提高
38 5、新兴市场产生
39 (二) 不利因素
39 1、市场竞争加剧
39 2、上游产品技术受制于人
39 3、产业发展未形成良性互动
六、2005年－2009年中国IT服务产业趋势分析
40 (一) 产品发展趋势
40 1、贯穿IT生命周期的全面解决方案
40 2、升级至战略层面的业务流程外包
40 3、全方位多层次的集成化培训服务
41 4、与行业结合的网络内容服务
41 (二) 技术发展趋势
41 1、构件化
42 2、网络化
42 3、标准化
42 (三) 企业发展趋势
42 1、IT企业将向全方位服务提供转型
43 2、企业将在专业化或多元化发展中重新定位
43 3、合资合作将成为企业快速拓展业务的重要途径
43 4、中国将在国际IT外包服务中获得机会
44 5、价格竞争将让位于以综合实力为基础的比拼
七、2005年－2009年中国IT服务产业发展预测
45 (一) 产业规模
46 (二) 产业结构
八、2005－2009年中国IT服务产业投资机会分析
49 (一) 投资机会评估
50 (二) 投资机会一：IT咨询
50 1、市场规模与增长
51 2、盈利水平
51 3、竞争强度
51 4、生命周期
51 5、结论
51 (三) 投资机会二：IT运营管理服务
51 1、市场规模与增长
52 2、盈利水平
52 3、竞争强度
52 4、生命周期
53 5、结论
53 (四) 投资机会三：网络服务
53 1、市场规模与增长
53 2、盈利水平
54 3、竞争强度
54 4、生命周期
54 5、结论

九、建议
55 (一) 对政府
55 1、加强规划和法规工作，为行业发展创造良好环境
55 2、引导支持企业拓宽发展思路，扩大延伸产业链
56 3、发展重点领域，加快结构调整
56 4、扩大出口，积极支持企业走出去
56 5、推动信息技术的广泛应用，务实推进信息化建设
57 6、在教育体系方面做持续深入的努力
57 (二) 对企业
57 1、细分用户市场，实现准确定位
57 2、加强合作，在技术业务创新中做大做强
58 3、加强自身管理，提高技术与业务创新能力
58 4、开拓国际市场，开拓海外外包服务
59 5、树立品牌观念，着眼长远发展
59 (三) 对投资者
59 1、关注产业发展
60 2、投资IT咨询领域
60 3、投资IT外包服务领域
60 4、投资网络服务领域
报告说明
表目录
7 表1 2004年中国IT服务产业规模及增长
8 表2 2004年中国IT服务市场产品结构与增长
25 表3 2004年IBM中国有限公司服务策略
26 表4 2004年中国惠普有限公司服务策略
26 表5 2004年神州数码控股有限公司服务策略
27 表6 2004年东软集团有限公司服务策略
27 表7 2004年Oracle中国有限公司服务策略
27 表8 2004年戴尔(中国)有限公司服务策略
28 表9 2004年亚信科技(中国)有限公司服务策略
28 表10 2004年中国部分IT服务企业价格策略
29 表11 2004年中国部分IT服务企业研发投入和重点
34 表12 2004年中国IT服务产业重点企业SWOT分析
46 表13　2005－2009年中国IT服务细分产品市场规模与增长率预测
47 表14　2005－2009年中国IT专业服务细分产品市场规模与增长率预测
50 表15 2004年中国IT服务产业细分领域投资价值评估结果
图目录
8 图1　2002－2004年中国IT服务市场整体规模与增长
45 图2　2005－2009年中国IT服务产业规模与增长率预测
46 图3　2005－2009年中国IT服务细分市场结构预测
47 图4　2005－2009年中国IT专业服务细分市场结构预测
50 图5 2005－2009年中国IT咨询服务市场规模及增长率预测
52 图6 2005－2009年中国IT运营与管理服务市场规模及增长率预测
53 图7 2005－2009年中国网络服务市场规模及增长率预测