现代快递业作为物流产业的一个重要分支,是经济、社会和技术发展到一定阶段的产物。其核心特征是高科技、快捷和优质的服务,重点突出系统整合。在发达国家,快递概念已家喻户晓;在中国,现代快递业已形成了一定的规模。现代快递业的发展与各地区的经济发展密不可分。二十世纪五、六十年代北美、欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成;七十年代以后日本经济开始执世界之牛耳,日本出现了经营快递的公司,并引入符合日本特点的服务项目,使日本的快递服务业青出于蓝而胜于蓝;进入八十年代,亚洲四小龙崛起,世界各大快递公司纷纷捷足先登,使得韩国、香港、台湾和新加坡成为大型快递公司的主要货源集散地;中国改革开放以来,与时俱进的中国经济发展更使得快递业在中国大地风起云涌,快递业的年增长率远高于同年GDP的增长率。 中国大陆的快递服务开始于中国邮政先后于1980年、1984年开办的国际、国内特快专递业务。同期形成了EMS一枝独秀的局面。进入八十年代中后期,世界各大快递公司均看好并以各种形式进入中国市场,国内其他快递公司更是异军突起,使得快递市场产生了巨大的变化。
〖 目 录 〗
第1章:绪论
第1节:研究背景,研究目的和意义
第2节:报告基本结构和主要的研究方法
第3节:BBB快递公司简介
第4节:BBB快递公司的概况
第5节:BBB快递公司在中国市场的机遇和挑战
第2章:BBB快递公司的外部环境分析
第1节:快递行业情况分析
1.快递行业现状概述
2.快递行业技术发展趋势
3.快递行业市场预测
第2节:快递行业竞争状况分析
1.竞争对手基本情况
2.竞争现况分析
第3节:客户需求分析
1.客户选择快递的标准
2.客户决策购买过程分析
第3章:BBB快递公司内部环境分析
第1节:BBB快递公司现状分析
1.BBB快递公司的组织结构和产品结构
2.BBB快递公司现有营销策略评述
第2节:BBB快递公司发展态势分析
1.BBB快递公司发展态势概述
2.BBB快递公司的财务分析
第3节:BBB快递公司营销策略问题诊断
第4章:BBB快递公司营销问题对策
第1节:产品策略
1.产品
2.产品组合决策
3.品牌与品牌策略
第2节:渠道策略
1.分销渠道类型
2.渠道决策
3.BBB快递公司的渠道策略
第3节:促销策略
1.促销组合
2.人员推销
第4节:大客户管理策略
1.BBB快递公司当前的大客户管理策略存在的问题
2.BBB快递司大客户管理策略的调整措施
结 论