中国移动通信企业竞争战略市场分析及发展趋势研究报告（2009）

　　本报告认为，在信息内容数字化、传输技术的进步等趋势下，移动通信产业结构将由原来运营商及系统设备厂商形成的寡占市场，转变为包含内容层、包装层、操作层、传输层及终端设备层的水平产业结构。我们认为，在产业未来的发展上，语音服务的利润将会大幅下降，甚至成为免费的服务。而移动数据业务，增值服务市场将会继续成长，且其应用会有更大的发展空间，同时电子商务也会持续发烧。随着数据传输技术的成熟，这方面服务将会成为未来电信服务业者的主要利润来源，业者的竞争战略会发生重大变化。本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、国家商务部、国务院发展研究中心等公布和提供的大量资料，组织课题组编辑而成。本报告是高层次、权威性，深度研究与实际应用的有机结合，具有一定参考价值。

1.1本报告研究动机

1.2相关研究综述

1.3数据来源

1.4有关指标/术语解释

1.5研究方法

2.1外部环境分析理论

2.1.1一般环境分析理论

2.1.2行业环境分析理论

2.1.3竞争环境分析理论

2.2内部条件分析理论

2.2.1内部分析框架(VRIO)

2.2.2价值链分析

2.3竞争战略理论

2.3.1成本领先战略

2.3.2差异化战略

2.3.3目标聚集战略

3.1中国移动行业发展现状分析

3.1.1相关数据分析

3.1.2发展现状分析

3.2中国移动行业竞争分析

3.2.1竞争格局分析

3.2.2战略群体分析

4.1中国移动通信企业外部环境分析

4.1.1中国电信行业环境分析

4.1.2中国移动通信企业竞争环境分析

4.2中国移动通信企业内部环境分析

4.2.1中国移动通信企业的内部价值链

4.2.2中国移动通信企业的VRIO分析

4.2.3中国移动通信的核心竞争力

5.1健全战略制定体系

5.1.1建立中国移动通信竞争战略制定的组织体系

5.1.2完善竞争战略制定的过程和主要步骤

5.1.3落实竞争战略制定过程的责任部门和参与者

5.1.4中国移动通信企业长、短期计划的时间区间划分及其依据

5.1.5竞争战略制定过程与长短期计划区间相对应

5.2完善的竞争战略目标体系

5.3战略评估及动态调整

6.1竞争战略的部署

6.1.1十二项战略措施

6.1.2竞争战略规划的分解落实

6.1.3人力、物力和财力资源配置

6.2中国移动通信企业竞争战略实施

6.2.1组织结构

6.2.2企业文化

6.2.3人力资源

6.2.4市场营销

6.2.5网络建设

6.2.6务管理

6.2.7信息化建设

6.2.8客户关系

6.2.9技术创新