连锁经营是国际流通领域普遍采用的现代营销方式和组织形式,它适应了社会化大生产和现代消费方式的客观要求,对改造书店固有的经营模式,提高组织化程度,增强市场竞争力,应对入世挑战具有十分重要的意义。20 世纪90年代以来,我国一些省市书店对连锁经营进行了有益的探索。他们的实践证明,连锁经营是书店从传统经营方式向现代营销方式、从分散经营向集约经营转变的有效途径,促进了书店经营机制的创新,增强了市场竞争力。但是,对书店来说,连锁经营还处于起步阶段,与国际书业连锁经营相比,发展显得滞后,连锁经营的优势并未充分发挥出来。究其原因,有微观方面的,如管理手段落后、经营管理不规范、人才不到位,经营类型单一等;也有宏观方面的,如企业体制与产权问题,市场分割与贸易壁垒问题等。本报告力图运用营销学、管理学方面的理论对书店连锁经营的现状进行剖析,并对一些深层次的问题展开讨论,希望通过对书店连锁经营竞争力的讨论,探索出书店连锁经营成功有效的模式,为书店连锁经营的进一步发展提供启示与借鉴作用。


〖 目 录 〗

上部:综述篇
第1章:导论
第1节:企业核心竞争力的概念
第2节:企业核心竞争力指标的研究现状与研究意义
第3节:本报告研究的对象与思路
第2章:书店连锁经营企业核心竞争力指标的主要特征
第1节:书店连锁经营企业的特性
第2节:书店连锁经营企业竞争的特性
第3节:书店连锁经营企业核心竞争力的特性
第4节:顾客对书店连锁经营企业的期望指标综述
中部:整体篇
第1章:我国企业核心竞争力的现状、问题和主要障碍
第1节:我国企业核心竞争力的现状和问题
第2节:影响我国企业核心竞争力的主要障碍
第2章:企业核心竞争力评价指标体系的初步设计
第1节:企业核心竞争力评价指标体系设计的意义及原则
第2节:企业核心竞争力评价指标体系的初步设计
第3章:培育提升企业核心竞争力
第1节:提升我国企业核心竞争力的几种观念和方法
第2节:外部条件的营造
第3节:提升我国企业核心竞争力的三种途径
下部:书店连锁经营企业篇
第1章:书店连锁经营企业发展现状的国际比较分析
第1节:国外书店连锁经营企业发展现状分析
1.美国书店连锁经营企业发展现状
2.日本书店连锁经营企业发展现状
3.欧洲书店连锁经营企业发展现状
4.发达国家书店连锁经营企业发展的趋势
第2节:国内书店连锁经营企业发展现状分析
1.我国书店连锁经营企业的环境分析
2.我国书店连锁经营企业优劣势分析
第3节:书店连锁经营企业发展现状的国际比较
1.书店连锁经营企业服务的现状比较
2.书店连锁经营企业发展水平国际比较分析
第2章:我国书店连锁经营企业核心竞争力识别与培育
第1节:书店连锁经营企业核心竞争力分析
1.我国书店连锁经营企业核心竞争力的要素构成
2.我国书店连锁经营企业核心竞争力构成要素关联分析
第2节:书店连锁经营企业核心竞争力发展的三种形态
1.基础态核心竞争力
2.亚状态核心竞争力
3.成熟态核心竞争力
第3节:书店连锁经营企业核心竞争力的识别分析
第4节:我国书店连锁经营企业核心竞争力的培育
1.内部功能整合
2.外部资源购买
3.与其他企业合作形成书店连锁经营战略联盟
第3章:我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价
第1节:我国书店连锁经营企业核心竞争力评价的原则
第2节:我国书店连锁经营企业核心竞争力评价指标体系构建
第3节:我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价模型构建
第4节:我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价与分析
第4章:书店连锁经营企业核心竞争力的培育与提升
第1节:书店连锁经营企业核心竞争力的培育途径
1.观念创新
2.技术创新
3.文化创新
4.制度创新
第5章:书店连锁经营企业核心竞争力的构建
第1节:书店连锁经营企业核心竞争力的构成要素
第2节:构建核心竞争力的途径
第3节:书店连锁经营企业核心竞争力的维护
1.关注书店连锁经营企业核心竞争力的地位
2.加强书店连锁经营企业核心竞争力的管理
3.强化创新,重视书店连锁经营企业核心竞争力的改进
4.树立产品整体概念,培养顾客忠诚,保持竞争优势
5.积极推进信息化建设,进行科学管理
第4节:书店连锁经营企业核心竞争力的提升
1.实施国际管理标准,提升书店连锁经营企业核心竞争力
2.潜心专业化,适时多元化经营,提升书店连锁经营企业核心竞争力
3.合作竞争,提升书店连锁经营企业核心竞争力
4.战略联盟,增强书店连锁经营企业核心竞争力
5.以人为本,进一步提升书店连锁经营企业核心竞争力
6.转变政府职能,降低书店连锁经营企业的商务成本