在市场经济条件下,对顾客价值的关注日益凸显其重要性。顾客价值有别于产品或服务的客观指标,它是一个基于顾客感知的概念,是顾客导向。大量研究表明,与耐用消费品的理性采购决策不同,顾客对非耐用消费品的采购很大程度上是基于其感知,而非理性指标来决定购买何种产品,因此对于非耐用消费品,了解顾客对产品的感知就显得尤其重要。
本报告对旅游鞋产品感知质量调查和分析完全基于我公司针对全国50个大中城市(包括直辖市和省辖市)城区和郊区家庭人口中18岁以上人群进行的随机抽样电话访谈数据,调查采用美国Sawtooth公司的WinCATI电话访谈系统实施,有效样本量2487个。调查涉及的主要品牌包括耐克、阿迪达斯、李宁、乔丹、安踏、361°、乔丹、特步等,其样本均在230份以上。
报告将消费者对旅游鞋的产品质量感知具体化为原料质量、款式、做工、穿着舒服、耐用、售后保障等六个方面,深入分析了消费者对旅游鞋行业,以及各个主要品牌在产品质量方面的感知情况,从而从消费者的角度真实客观地反映了旅游鞋产品的质量现状、行业竞争态势、各品牌的优劣势,以及不同细分市场对各品牌产品的质量感知差异,并对各品牌的消费群体结构、市场空间和潜在机会进行了深入分析。该报告对于企业确定行业标杆、改进产品质量、寻找市场机会具有极好的指导作用,同时也为研究咨询机构进行相关研究提供了宝贵的数据资料。
部分研究结论:
上图是消费者对七个旅游鞋主要品牌的质量整体感知比较图。该图表明,从消费者感知的角度,耐克、阿迪达斯的质量更具优势。
第一章 旅游鞋行业消费者整体质量感知分析
一、旅游鞋行业感知质量整体评价
二、旅游鞋行业整体竞争态势分析
第二章 旅游鞋行业主要品牌感知质量分析
一、主要品牌消费者感知整体评价
1、耐克旅游鞋消费者感知整体评价
2、阿迪达斯旅游鞋消费者感知整体评价
3、李宁旅游鞋消费者感知整体评价
4、乔丹旅游鞋消费者感知整体评价
5、双星旅游鞋消费者感知整体评价
6、特步旅游鞋消费者感知整体评价
二、主要品牌各质量指标评价结果
1、耐克各质量指标评价结果
2、阿迪达斯各质量指标评价结果
3、李宁各质量指标评价结果
4、乔丹各质量指标评价结果
5、双星各质量指标评价结果
6、特步各质量指标评价结果
第三章 旅游鞋行业主要品牌产品质量评价对比
一、主要品牌质量指标对比分析
1、主要品牌售后保障评价对比
2、主要品牌耐用评价对比
3、主要品牌穿着舒服评价对比
4、主要品牌做工评价对比
5、主要品牌原料质量评价对比
6、主要品牌款式评价对比
二、主要品牌整体评价对比分析
三、主要品牌的重要属性综合对比分析
第四章 旅游鞋行业主要品牌消费人群构成分析
一、旅游鞋总体消费人群构成分析
二、耐克消费人群构成分析
三、阿迪达斯消费人群构成分析
四、李宁消费人群构成分析
五、乔丹消费人群构成分析
六、双星消费人群构成分析
七、特步消费人群构成分析
第五章 旅游鞋行业市场机会分析
一、各细分市场对旅游鞋产品质量指标评价分析
1、不同性别用户对各质量指标评价结果
2、不同年龄用户对各质量指标评价结果
3、不同学历用户对各质量指标评价结果
4、不同收入水平用户对各质量指标评价结果
5、不同地区用户对各质量指标评价结果
二、各细分市场对旅游鞋产品质量评价对比分析
1、不同性别细分市场对比
2、不同年龄细分市场对比
3、不同学历细分市场对比
4、不同收入细分市场对比
5、不同区域细分市场对比
三、主要品牌优劣势与市场机会分析
1、不同性别细分市场分析
2、不同年龄细分市场分析
3、不同收入细分市场分析
4、不同区域细分市场分析
第六章 消费者意见和建议汇总
一、耐克旅游鞋用户意见和建议
二、阿迪达斯旅游鞋用户意见和建议
三、李宁旅游鞋用户意见和建议
四、乔丹旅游鞋用户意见和建议
五、双星旅游鞋用户意见和建议
六、特步旅游鞋用户意见和建议
附录:消费者感知质量调查问卷
图 索 引
图1.1 旅游鞋行业消费者感知整体评价
图1.2旅游鞋行业产品质量指标感知评价及影响
图1.3 品牌形象和产品质量的相关关系
图1.4 产品质量和性价比的相关关系
图1.5 品牌形象和性价比的相关关系
图2.1 耐克旅游鞋总体评价指标得分
图2.2 阿迪达斯旅游鞋总体评价指标得分
图2.3 李宁旅游鞋总体评价指标得分
图2.4 乔丹旅游鞋总体评价指标得分
图2.5 双星旅游鞋总体评价指标得分
图2.6 特步旅游鞋总体评价指标得分
图2.7 耐克各质量指标得分及对产品质量的影响大小
图2.8 阿迪达斯各质量指标得分及对产品质量的影响大小
图2.9 李宁各质量指标得分及对产品质量的影响大小
图2.10 双星各质量指标得分及对产品质量的影响大小
图2.11 乔丹各质量指标得分及对产品质量的影响大小
图2.12 特步各质量指标得分及对产品质量的影响大小
图3.1消费者对主要品牌旅游鞋售后保障评价比较
图3.2消费者对主要品牌旅游鞋耐用评价比较
图3.3 消费者对主要品牌旅游鞋穿着舒服评价比较
图3.4 消费者对主要品牌旅游鞋做工评价比较
图3.5 消费者对主要品牌旅游鞋原料质量评价比较
图3.6 消费者对主要品牌旅游鞋款式评价比较
图3.7 旅游鞋行业产品质量感知双标图
图3.8 主要品牌旅游鞋产品质量整体感知比较
图3.9 消费者对主要品牌售后保障和耐用综合评价比较
图4.1旅游鞋消费人群性别结构
图4.2旅游鞋消费人群年龄结构
图4.3旅游鞋消费人群学历结构
图4.4旅游鞋消费人群家庭收入结构
图4.5耐克消费人群性别结构
图4.6耐克消费人群年龄结构
图4.7耐克消费人群学历结构
图4.8耐克消费人群家庭收入结构
图4.9阿迪达斯消费人群性别结构
图4.10阿迪达斯消费人群年龄结构
图4.11阿迪达斯消费人群学历结构
图4.12阿迪达斯消费人群家庭收入结构
图4.13李宁消费人群性别结构
图4.14李宁消费人群年龄结构
图4.15李宁消费人群学历结构
图4.16李宁消费人群家庭收入结构
图4.17乔丹消费人群性别结构
图4.18乔丹消费人群年龄结构
图4.19乔丹消费人群学历结构
图4.20乔丹消费人群家庭收入结构
图4.21双星消费人群性别结构
图4.22双星消费人群年龄结构
图4.23双星消费人群学历结构
图4.24双星消费人群家庭收入结构
图4.25特步消费人群性别结构
图4.26特步消费人群年龄结构
图4.27特步消费人群学历结构
图4.28特步消费人群家庭收入结构
图5.1男性消费者对各质量指标评价结果
图5.2女性消费者对各质量指标评价结果
图5.3 18-24岁消费者对各质量指标评价结果
图5.4 25-34岁消费者对各质量指标评价结果
图5.5 35-44岁消费者对各质量指标评价结果
图5.6 45-59岁消费者对各质量指标评价结果
图5.7 60岁以上消费者对各质量指标评价结果
图5.8 小学学历消费者对各质量指标评价结果
图5.9 初中/技校学历消费者对各质量指标评价结果
图5.10 高中/中专学历消费者对各质量指标评价结果
图5.11 大专学历消费者对各质量指标评价结果
图5.12 大学以上学历消费者对各质量指标评价结果
图5.13 家庭年收入在1万元以下的消费者对各质量指标评价结果
图5.14 家庭年收入在1-2万元的消费者对各质量指标评价结果
图5.15 家庭年收入在2-3万元消费者对各质量指标评价结果
图5.16 家庭年收入在3-4.5万元的消费者对各质量指标评价结果
图5.17 家庭年收入在4.5-6万元消费者对各质量指标评价结果
图5.18 家庭年收入超过6万元的消费者对各质量指标评价结果
图5.19东部地区消费者对各质量指标评价结果
图5.20 中部地区消费者对各质量指标评价结果
图5.21西部地区消费者对各质量指标评价结果
图5.22不同性别细分市场各质量指标得分对比
图5.23不同性别细分市场各质量指标影响大小对比
图5.24不同年龄细分市场各质量指标得分对比
图5.25不同年龄细分市场各质量指标影响大小对比
图5.26不同学历细分市场各质量指标得分对比
图5.27不同学历细分市场各质量指标影响大小对比
图5.28不同收入细分市场各质量指标得分对比
图5.29不同收入细分市场各质量指标影响大小对比
图5.30不同区域细分市场各质量指标得分对比
图5.31不同区域细分市场各质量指标影响大小对比
图5.32 男性消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.33 女性消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.34 男性消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.35 女性消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.36 18-24岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.37 25-34岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.38 35-44岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.39 45-59岁消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.40 60岁以上消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.41 18-24岁消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.42 25-34岁消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.43 35-44岁消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.44 45-59岁消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.45 60岁以上消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.46家庭年收入在1万以下消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.47家庭年收入在1.1-2万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.48家庭年收入在2.1-3万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.49家庭年收入在3.1-4.5万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.50 家庭年收入在4.51-6万元消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.51 家庭年收入在6万元以上消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.52家庭年收入在1万以下消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.53 家庭年收入在1.1-2万元消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.54家庭年收入在2.1-3万元消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.55家庭年收入在3.1-4.5万元消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.56家庭年收入在4.5-6万元消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.57家庭年收入在6万元以上消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.58 东部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.59 中部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.60 西部地区消费者对主要品牌的售后保障评价差异
图5.61 东部消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.62 中部消费者对主要品牌的耐用评价差异
图5.63 西部消费者对主要品牌的耐用评价差异
图6.1耐克旅游鞋意见和建议汇总
图6.2阿迪达斯旅游鞋意见和建议汇总
图6.3李宁旅游鞋意见和建议汇总
图6.4乔丹旅游鞋意见和建议汇总
图6.5双星旅游鞋意见和建议汇总
图6.6特步旅游鞋意见和建议汇总
表 索 引
表1.1 旅游鞋行业主要属性的相关系数
表5.1不同性别细分市场对主要品牌的售后保障评价对比
表5.2不同性别细分市场对主要品牌的耐用评价对比
表5.3 不同年龄细分市场对主要品牌的售后保障评价对比
表5.4不同年龄细分市场对主要品牌的耐用评价对比
表5.5不同收入细分市场对主要品牌的售后保障评价对比
表5.6不同收入细分市场对主要品牌的耐用评价对比
表5.7不同区域细分市场对主要品牌的售后保障评价对比
表5.8不同区域细分市场对主要品牌的耐用评价对比
表6.1各品牌意见与建议数量统计
表6.2耐克旅游鞋意见和建议明细
表6.3阿迪达斯旅游鞋意见和建议明细
表6.4李宁旅游鞋意见和建议明细
表6.5乔丹旅游鞋意见和建议明细
表6.6双星旅游鞋意见和建议明细
表6.7特步旅游鞋意见和建议明细