〖 目 录 〗
1.导言
1.1本报告的研究动机
1.2数据来源
1.3相关指标/术语解释
1.4研究方法
2.本报告研究的支撑理论
2.1国内外老年市场的理论研究现状
2.1.1国外老年市场的理论研究现状
2.1.2国内老年市场的理论研究现状
2.2老年市场营销理论的研究概况
2.2.1营销策略理论基础
2.2.2老年市场营销理论的发展研究
2.2.3老年市场营销和老年消费者行为的关系研究
3.中国老年市场评价体系与方法
3.1世界老年市场特征
3.2中国老年市场特征
3.3中国老年市场调研的意义
3.4中国老年市场调研
3.4.1中国老年市场调研结构
3.4.2中国老年市场评价方法
4.中国老年市场调研分析
4.1调查方案设计
4.1.1实施调查的对象
4.1.2问卷设计和调研方法
4.1.3数据收集样本情况
4.2调查数据统计结果与分析
4.2.1中国老年消费者对食品方面的评价
4.2.2中国老年消费者对日用品/服装方面的评价
4.2.3中国老年消费者对保健品方面的评价
4.2.4中国老年消费者对促销方面的评价
4.2.5中国老年消费者对旅行方面的评价
4.2.6中国老年消费者对网络购物方面的评价
5.中国老年市场需求特征及存在的问题
5.1中国老年市场需求特征
5.1.1中国老年消费者购买力分析
5.1.2中国老年消费者消费动机特征
5.1.3中国老年消费者心理特征
5.1.4中国老年消费者行为特征
5.2中国老年市场存在的问题
5.2.1服务意识
5.2.2服务效率
5.2.3服务内容
5.3中国老年市场问题成因分析
5.3.1服务战略和质量保证体系
5.3.2产品技术创新能力
5.3.3管理法律
6.中国老年市场服务提升策略
6.1准确定位中国老年市场
6.2建立中国老年市场质量保证体系
6.3引入老年客户关系管理系统
6.4建立社区老年个性化服务体系
7.结论
