我国的物业管理行业发展现状如何?物业企业遇到了哪些困难和问题?了解行业真实情况是制定管理办法、促进行业持续发展的必经之路。

  一、物业管理行业对社会经济发展的贡献

  随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进,以及乡村城市化、城市现代化进程的加快,物业管理作为一个新兴的服务行业,近几年得到了长足发展,在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。

  1、服务水平显著提高

   统计数据显示,这次被调查企业所管理的20.39亿平方米物业项目,不再单纯是新建商品房项目,而是包括从商品房到经济适用房、房改房,从住宅物业到办公、工业、医院、学校、机场、码头、车站、仓储、运动场馆、文物建筑物业,从小型配套到大型公建,从单门独院到大型社区,从单一类型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。目前,物业服务已经覆盖到不动产管理的所有领域。

  为适应业主乃至社会对物业服务需求的不断增长,90%%以上被调查企业都注重服务品牌的培植和运用,从简单的专项服务到整体的综合性服务,从行为规范到服务标准,从服务理念到发展战略,从传统管理到创新服务,从客户管理到客户满意,从单项的物业服务到综合的资产经营管理,服务的品质和品牌意识已在全行业深入人心,物业管理有效提高了城市管理和房地产管理水平,赢得了政府、社会和广大业主的良好赞誉,被调查的4600家企业在2004年~2006年中先后得到县(区)级以上政府部门表彰达14635次。

  2、社会效益表现突出

  一是支持就业再就业工程,减轻社会就业压力。在被调查的4600家企业中,共有772032名从业人员,平均每个企业拥有168名从业人员。其中,属于政府机关人员分流24972人,企事业单位人员分流25072人,部队转复军人56894人,下岗、待业人员再就业151753人,大、中专毕业生分配68373人,农民工吸纳173710人,残疾人及其他人员安置20478人。

  二是积极参与社会公共事务、协助公共秩序管理。这次被调查的企业中,协助公安部门处理治安案件共53920起,协助有关方面处理突发事件30207起,参加抢险救灾68905人次。

  三是热心参与社会公益事业,自觉承担社会责任。被调查的企业中,3年来有793家企业先后赞助社会事业经费4035.66万元,捐助希望工程和参加帮扶贫困母亲等活动经费4177.84万元。

  3、经济效益逐步改善

  统计数字反映,4118家填报企业现有资产总值401.05013亿元,平均资产总值973.9万元;4190家填报企业2006年经营总收入达276.93753亿元,平均经营收入660.9万元;3727家填报企业完成营业税金及附加15.039383亿元,平均完成营业税金及附加40.4万元;1581家填报企业上缴企业所得税金4.235254亿元,平均上缴企业所得税金26.8万元;2006年盈利企业为1825家,占调查企业的39.7%,实现利润总额达14.97975亿元,平均利润额82.1万元。

  以上数据表明,目前大多数物业服务企业的经营规模偏小,创富能力差。我们注意到,一些企业未将多种经营收入计算在内以及基于其他因素的考虑,在上报相关收入数据时有所保留。但近半数企业未能盈利,而且盈利企业的平均利润额仅为82.1万元,反映了多数企业生存状况的困难,缺乏可持续长远发展的经济基础。

  另外,物业服务企业在提供服务过程中,积极为业主出谋划策,采取多种方式提高物业经营效益,其中238家企业在3年中通过改善服务、提高房屋出租率等,为业主增加租金收益2.466716亿元。还有298家企业通过节能改造,为业主增加经济效益8949.24万元。