全球手机运营商正在忙于推出3G服务或进行升级，期望将来总有一天人们用户可以随意地拨打视频电话并下载电影，以便使运营商可以从每部手机用户身上获得大于当前数倍的收入。

　　然而，这一美丽的未来依然有些渺茫，尽管数十亿美元用于新的网络营销，但运营商仍在挣扎中寻找新的起点，它们还是没有找到客户“不能离开”的将最终使得3G付费的新功能。据Seoul一家实验室的研究人员Kang Hatan表示，我买了一部3G手机，但我不使用3G功能，原因是视频电话昂贵，而且也很少有时间去观看手机电视节目。据一些分析人士表示，在追求新技术的同时，许多运营商都忽略了对内容和服务方面的开发。用户仍然是仅仅使用手机接打普通电话或收发短信。
　　
　　据SKTelecomCoLtd.的运营总监LeeBang-hyung表示，从当前情形来看，还很难推断出哪种服务是3G网络让令人难以抗拒的服务。Telefonica O2 Europe的首席执行官兼董事长彼得也表示，短信仍然是当前最流行的数据服务。目前，运营商除了希望利用视频和音频下载来吸引年轻用户的眼球儿之外，它们还在关注诸如视频会议和本地化手机搜索服务等新的功能。据来自InteractiveCorp公司的首席执行官兼董事长迪勒表示，我认为基于位置的服务将改变3G业务目前的处境。Lee Bang-hyung将财务结算和升级的漫游服务看作是必不可少的应用。

　　亚洲发达国家和地区的运营商较欧美地区的同行在推出3G服务方面显得更为积极。到今年4月底为止，在日本的9700多万手机用户中就有74%以上的用户是3G用户。随着运营商今年对3G网络进行升级，韩国的3G用户数量也将有较大幅度的增长。全球各地的手机运营商也都在以日益增长的速度由2G向3G转移。据全球手机供应商协会表示，W-CDMA网络用户数量在全球范围内达到了几乎1个亿，仅仅在2006年中，平均每个月就增长400多万。各大手机厂商也都在不断地提供支持诸如高速连接、以及视频电话等功能的廉价3G手机。

　　据惠普个人电脑业务部门的执行副总裁布莱德利表示，企业不应当以高成本的营销活动刺激3G手机的销售，而应当将基本的办公软件移植到3G手机上。据他表示，我们用技术可以解决许多问题，然而，使用模式却是一项艰巨的挑战。在投入重金建设3G网络和营销新服务之际，运营商的利润率在不断地下降。目前，它们还面临着新技术的挑战，移动WiMAX能够比3G提供价格更低、速度更快的服务。