新手机内暗藏淫秽图片，刚买的手机不到半个月便频繁死机……这到底是怎么回事？据悉，我国每年有超过上千万的手机面临“退役”，这些“退役”手机直接造就了一个日渐兴旺的二手手机市场和手机翻新市场。繁荣的背后，众多打着高价回收幌子的店面将二手手机翻新再卖，以获取不法利益。那么，二手手机到底是如何翻新的，又是如何卖出去的？已有10多年通讯行业从业经验的周先生揭开了其中的内幕。

【现身说法】手机市场“水很深”

“政策缺位、秩序混乱是目前二手手机市场面临的主要问题，也是手机投诉居高不下的主要原因。”周先生告诉记者，手机市场的现状就是“水很深”。新手机中出现图片，按业内说法是因为“活没有干清爽”，因为这很可能是一台忘记清除内存的二手手机。

据周先生介绍，只要通过简单操作，二手手机也能卖出新手机的价格，所以消费者稍不留神就会吃哑巴亏，而“新机”存旧图只是“冰山一角”，真正的猫腻其实藏得很深。

猫腻一：二手手机来历不明

“那些捡来的、偷来的手机被销售商收购后，经过重新包装，便可以再次流入市场。”周先生说，这些手机之所以能重回市场，主要是由于二手手机的回收制度在执行上存在漏洞。

根据有关规定，销售商收购旧手机时必须要求出售者提供身份证明，然后将资料会同收购机的品牌、串号、型号、进网证号等进行登记记录，在接到销售商登记记录的申请后，有关部门会将其所报的货物进行实物审验，还要在待售的二手手机上加贴防伪的上市许可标签和登录号。

但在实际操作中，销售商在收购二手手机时，鲜有要求出示身份证的情况，只要手机价格合适并且不算太旧太坏，就收下了。这些来历不明的手机，外观较新的先消除内存后，经过再次包装，就被当成新机出售。

猫腻二：翻新后卖好价钱

如果想让二手手机再次流入市场，或者在销售时卖个好价钱，销售商必须对其精心包装打扮一番。

“手机电池、机壳、键盘、液晶屏等配件早已产业化，在地铁站、路边商店，手机配件都能轻易买到，这为二手机翻新提供了条件。翻新时，‘工匠’们就逐一换壳、抛光、喷漆、贴保护膜等。”周先生拿出一个二手手机给记者演示起来。

第一步是拆卸，将二手手机的外壳、电池、键盘等手机配件全部拆开，对于这些消费者一眼就能识别新旧的配件，“工匠”们会统统换掉。

第二步是清洗，对主板进行简单的清洗及抛光。通过使用专业的抛光工具，既不损坏主板，又使其恢复原来的“亮丽”。

第三步是最重要的一步，即系统更新。每款手机都有自己的软件集成，只要按照相关操作规则，刷新软件，消除使用过的“证据”即可。

一部“新手机”生产完成后，为了迷惑消费者，还会在手机上贴上新的保护膜。整个翻新过程不过半个小时，熟练工十分钟就能搞定。

“一般原价为2000元的九成新的手机，收购费为500元到800元左右，经过翻新贴上假标签，再加上配件的费用，最多增加100元的成本，却可以卖一两千元，利润相当可观。”周先生说。

猫腻三：营业员擅用手机

一些消费者认为只要去正规商场购买手机就不会受骗，而在周先生看来，这并非绝对，因为商场营业员擅自使用手机的情况并不罕见。

几乎每个手机生产商在各大电器商城都设有手机销售专柜，并聘请营业员帮助消费者选购手机。周先生一针见血地说：“营业员的素质直接决定了手机是否会被‘污染’。”当一款款式新颖、功能齐全的新型号手机上市后，有些营业员往往会擅自使用，这在圈内被称为“试机”，而营业员的“试机”时间没有人来监控。一周、半个月、一个月……被使用了一个月的手机还算新手机么？只要保护得好，在外观上，试用了一个月的手机其实和新手机没有区别，而消费者却糊里糊涂地买到了二手手机。

营业员试用手机，在生产商、代理商眼里已不是什么秘密。周先生告诉记者，由于这种情况在所难免，又没有好的解决方法，所以生产商和代理商往往视而不见。



猫腻四：销售商以旧换旧

根据三包条例，手机在一定时限内出现问题，商家必须予以掉换。周先生告诉记者，一般新买的手机在1周内出现非人为因素造成的质量问题，消费者都可将手机拿到销售商那里更换，此时销售商会履行当初承诺予以更换，但消费者又怎能知道，换回来的“新手机”有可能还是台旧手机。

“当消费者将问题手机送到销售商手中时，销售商不可能将问题手机直接处理掉，而是进行维修后让它再次流入市场。这样一来，若其他消费者购买了这部手机，就等于买了一部二手手机。同时，名义上问题手机可换新手机，但换回来的手机很有可能是另外一名消费者送到销售商那里进行更换的问题手机。”

猫腻五：生产商源头上作假

对消费者来说，如能炼就一双“火眼”，准确识破“新手机”暗藏的玄机，不法商贩就难有可趁之机。但周先生认为，如果生产商从源头上作假，消费者就只能望尘莫及了。

一些生产商为了贴补生产成本，源头上就生产“黑手机”。在同一生产线上下来的手机却要面临两种不同的命运。一部分手机通过相关部门批准，有规范的入网许可证；另外一部分手机则无任何编号，流入非正规市场。虽然无论是外表还是内在，两者都毫无区别，但后者由于没有入网许可证，价格相当便宜，消费者若购买了这类“黑手机”，便难以享受相关售后服务。

【记者调查】“新手机”莫名关机

地平线通讯市场、不夜城通信产品交易中心和长安大厦底楼，是上海较为有名的手机交易市场。

“这是二手翻新机吧！”记者来到其中一家手机交易市场，与一商铺的营业员攀谈了起来。“不可能，我们这里卖的绝对都是新手机。”他非常肯定地说。为了证明所卖的手机功能齐全、性能优良，营业员当场演示起来。“这是三星的最新款，可以上网看世界杯。”对方直接进入手机上的多媒体平台，打开上网名录。30秒后，手机屏幕上出现了电视画面。“画面清晰，频道也很多。”就在营业员不停地炫耀手机的新功能时，手机却莫名其妙地关机了。

手机画面上出现了“byebye”的字样，营业员感觉一头雾水，说：“怎么这么快就拜拜了？”之后手机就再也打不开了。

记者随后走访了几家手机商铺，他们同样漏洞百出，不是验证码有问题，就是没有入网许可证。而几乎所有的商户在销售时，都会先明确地告诉记者，他们销售的绝对都是新手机，不可能是“翻新机”。而记者发现，这里的许多商铺其实都是综合经营，前台卖手机，后面的房间用来维修手机或卖手机配件。这里的手机一般都比正规商场的手机便宜几百元甚至上千元，而商户的解释大都为：“因为是水货，所以便宜。”

【晚报支招】如何识别“翻新机”

本报6月19日曾报道过一消费者在正规商场购买的一部新手机暗藏百余张淫秽图片，由于消费者拿不出“证据”，商家便“赖账”。上海通信行业协会秘书长季在接受本报记者采访时表示，消费者在购买手机时要注意以下几点，以避免受骗上当。

●每部手机都有一个统一的电子串号。将手机卡放进新手机后，在手机上按下“鄢＃06＃”，立即会出现15个数字，这就是本手机的IMEI码。这个号码应与机身内、包装盒上的IMEI码一致。

●所有正规手机都有“入网许可证”的标志，一般“入网许可证”在电池板下面，条纹很干净，颜色为浅蓝色，“黑手机”一般都很模糊，为深绿色。

●查看机头的生产日期与保修单上的是否一致。新手机的包装盒都是全新的，而且采取撕开封条的方式。