第一章 中国语言服务行业发展环境 27
1.1语言服务行业概述 27
1.1.1语言服务的含义 27
1.1.2语言服务行业定义 27
1.1.3语言服务主要内容 28
1.1.4语言服务行业参与方 30
1.2语言服务行业政策环境 30
1.2.1行业管理体制 30
1.2.2行业标准规范 31
1.2.3政策环境缺陷 31
1.3语言服务行业经济环境 32
1.3.1国民经济增长情况 32
（1）国内经济运行 32
（2）国内经济走势预测 61
1.3.2对外贸易形势分析 63
1.3.3外资在华投资情况 67
1.3.4经济环境与行业相关性 71
1.4语言服务行业技术环境 72
1.4.1翻译记忆技术发展 72
1.4.2机器翻译技术的发展 75
1.4.3翻译管理系统的发展 78
第二章 全球语言服务行业发展分析 80
2.1全球语言服务市场规模分析 80
2.1.1全球语言服务市场规模 80
2.1.2全球语言服务地区分布 80
（1）市场份额分布 80
（2）企业数量分布 82
2.1.3全球语言服务需求特点 82
2.1.4全球语言服务市场预测 83
2.1.5全球语言服务市场趋势 84
2.2主要地区语言服务市场分析 86
2.2.1北美语言服务市场分析 86
（1）市场发展现状 86
（2）市场发展预测 87
2.2.2北欧语言服务市场分析 88
（1）市场发展现状 88
（2）市场发展预测 88
2.2.3西欧语言服务市场分析 89
（1）市场发展现状 89
（2）市场发展预测 90
2.2.4南欧语言服务市场分析 90
（1）市场发展现状 90
（2）市场发展预测 91
2.2.5东欧语言服务市场分析 91
（1）市场发展现状 91
（2）市场发展预测 92
2.2.6亚洲语言服务市场分析 92
（1）市场发展现状 92
（2）市场发展预测 93
2.2.7拉美语言服务市场分析 94
（1）市场发展现状 94
（2）市场发展预测 95
2.2.8非洲语言服务市场分析 95
（1）市场发展现状 95
（2）市场发展预测 96
2.2.9大洋洲语言服务市场分析 96
（1）市场发展现状 96
（2）市场发展预测 98
2.3领先语言服务企业经营策略 99
2.3.1MissionEssential 99
（1）企业发展历程简介 99
（2））企业主要客户分析 99
2.3.2LionbridgeTechnologies 99
（1）企业发展历程简介 99
（2）企业业务范围分析 100
（3）企业主要服务行业 100
（4）企业主要客户分析 100
（5）企业经营情况分析 101
（6）企业全球化策略分析 101
2.3.3TransPerfect 101
（1）企业发展历程简介 101
（2）企业业务范围分析 102
（3）企业主要服务行业 102
（4）企业主要客户分析 103
（5）TransPerfect企业经营情况分析 103
（6）企业全球化策略分析 104
2.3.4SDL 104
（1）企业发展历程简介 104
（2）企业业务范围分析 105
（3）企业主要客户分析 105
（4）企业经营情况分析 106
（5）企业全球化策略分析 106
2.3.5StarGroup 107
（1）企业发展历程简介 107
（2）企业业务范围分析 107
（3）企业经营情况分析 107
第三章 中国语言服务行业规模与需求分析 108
3.1语言服务行业发展历程 108
3.2语言服务行业发展规模 108
3.2.1语言服务行业产值 108
3.2.2语言服务企业数量 109
3.2.3语言服务人员数量 112
3.3语言服务行业需求分析 113
3.3.1国际贸易对行业需求 113
3.3.2重大事件对行业需求 114
（1）奥运会语言服务情况 114
（2）世博会语言服务情况 115
（3）亚运会语言服务情况 116
（4）大运会语言服务情况 117
3.3.3互联网内容增长的影响 118
（1）“融Ronease”简介 118
（2）“融Ronease”服务领域 122
3.4语言服务行业区域市场 124
3.4.1北京语言服务市场 124
（1）市场规模 124
（2）主要企业 124
3.4.2上海语言服务市场 125
（1）市场规模 125
（2）市场消费特点 125
（3）企业发展模式 126
3.4.3浙江语言服务市场 126
（1）市场规模 126
（2）发展特点 126
3.4.4深圳语言服务市场 127
3.5语言服务产业基地建设 128
3.5.1武汉多语言信息处理中心 128
（1）中心简介 128
（2）中心运营情况 129
3.5.2多语信息处理产业基地 129
（1）基地简介 129
（2）基地规划 130
3.5.3全球多语信息转换中心 131
（1）中心简介 131
（2）中心运营情况 132
第四章 中国语言服务行业竞争强度分析 134
4.1语言服务行业竞争分析 134
4.1.1语言服务行业总体竞争态势 134
4.1.2翻译与本地化服务行业竞争分析 135
（1）供应商议价能力 135
（2）下游客户议价能力 136
（3）行业潜在进入者威胁 136
（4）替代品的替代能力 137
（5）行业内部企业的竞争 137
（6）竞争情况总结 138
4.1.3语言培训行业竞争态势分析 139
（1）行业所处阶段分析 139
（2）行业竞争现状分析 141
（3）行业议价能力分析 141
（4）行业潜在威胁分析 141
（5）竞争情况总结 142
4.2跨国企业在华竞争分析 143
4.2.1Lionbridge公司 143
4.2.2Transperfect公司 143
4.2.3SDL公司 144
4.2.4RWS集团 144
（1）RWS简介 144
（2）国内布局 145
4.2.5Welocalize公司 145
（1）Welocalize简介 145
（2）在华布局 146
4.3在线语言服务平台之争 150
4.3.1在线语言服务平台含义 150
4.3.2主要在线语言服务平台 152
（1）TranslationWorkspace 152
（2）元培的多语言服务平台 156
（3）传神的云翻译服务平台 157
4.4语言服务行业并购重组 158
4.4.1语言服务行业并购重组概况 158
4.4.2国外语言服务行业并购动向 159
4.4.3国内语言服务行业并购动向 159
4.4.4语言服务行业并购重组趋势 160
4.5语言服务行业商业模式变革 160
4.5.1语言服务行业创新模式 160
（1）众包翻译（Crowdsourcing） 160
（2）译后编辑服务（Post-Editing） 162
（3）口译服务模式创新 162
4.5.2语言服务行业新模式的影响 165
第五章 中国语言服务细分行业分析 167
5.1翻译服务行业发展分析 167
5.1.1翻译服务行业发展概况 167
（1）翻译机构数量多规模小 167
（2）翻译语种多而不精翻译领域广 167
（3）翻译行业出现衍生业务但普及范围窄 168
（4）翻译手段不断更新但仍以传统手段为主 168
5.1.2翻译企业发展状况调研 169
（1）公司基本情况 169
（2）管理团队状况 172
（3）翻译业务情况 174
（4）连锁经营情况 188
（5）互联网在生产过程中的作用 189
（6）售后服务管理 190
（7）译员管理 192
（8）企业品牌意识 194
5.1.3互联网翻译服务市场分析 196
（1）互联网翻译服务发展背景 196
（2）互联网翻译服务行业现状 196
（3）互联网翻译服务类别与品牌 197
（4）互联网翻译服务用户行为 198
（5）互联网翻译服务用户特点 199
（6）互联网翻译服务发展趋势 200
5.1.4翻译服务行业发展趋势 200
5.2本地化语言服务行业分析 202
5.2.1本地化服务含义 202
5.2.2与传统翻译的差异 203
5.2.3本地化行业起源与发展 205
（1）本地化行业起源 205
（2）本地化行业的发展 206
5.2.4本地化行业发展现状 206
5.2.5本地化公司业务运作方式 207
5.2.6本地化行业发展新趋势 210
（1）本地化服务企业开始向省地级城市拓展 210
（2）本地化服务行业“产业链”初步成型 211
（3）职业本地化翻译人才的需求大增 212
5.3语言教学与培训行业分析 213
5.3.1语言翻译教育发展分析 213
（1）翻译人才需求情况分析 213
（2）高校翻译学科建设情况 215
（3）教学翻译与翻译教学 217
（4）翻译教育面临的问题 217
（5）翻译教育发展趋势前瞻 219
5.3.2语言培训市场分析 220
（1）语言培训市场关注度调研 220
（2）语言培训网民属性及行为调查 220
（3）语言培训细分市场分析 221
（4）语言培训市场发展趋势 222
5.3.3语言技术工具开发与应用 223
（1）机器翻译（MT） 223
（2）计算机辅助翻译（CAT） 224
第六章 中国翻译出版行业现状与趋势 226
6.1中国翻译出版发展历程 226
6.2中国翻译出版行业现状 237
6.2.1中国对外翻译出版情况 237
6.2.2外国文学翻译出版情况 239
6.3中国翻译出版驱动因素 243
6.3.1国际驱动因素分析 243
（1）经济因素VS语言因素 243
（2）经济因素VS政治关系因素 243
（3）文化资本因素 244
（4）外生型因素 245
6.3.2国内驱动因素分析 245
（1）政府行政性安排 245
（2）国际、国内出版规则 246
（3）国家经济转型的影响 247
6.4翻译出版行业竞争格局分析 248
6.5中国翻译出版行业趋势 251
6.5.1翻译出版行业主要问题 251
（1）名著重译过多过滥 251
（2）名著盗版盛行 252
（3）篡改原作署名权 254
（4）选题不科学 254
6.5.2翻译出版行业发展建议 256
第七章 中国语言服务行业发展趋势前瞻 256
7.1语言服务行业发展趋势前瞻 256
7.2语言服务行业发展前景预测 258
7.2.1行业总体发展前景预测 258
7.2.2细分领域发展前景预测 260
（1）翻译与本地化服务市场前景预测 260
（2）语言培训市场前景预测 261
（3）其它领域市场前景预测 262
7.3语言服务行业投资建议 263
7.3.1语言服务行业投资环境 263
（1）语言服务行业投资经济环境分析 263
（2）金融支持政策分析 264
7.3.2语言服务行业投资机会 264
7.3.3语言服务行业投资建议 265
第八章 中国领先语言服务企业经营情况分析 267
8.1翻译与本地化服务领先企业经营分析 267
8.1.1文思海辉技术有限公司 267
（1）企业发展简介 267
（2）企业服务行业与领域 267
（3）企业主要客户分析 268
（4）企业营销网络分布 268
（5）企业经营业绩分析 269
（6）企业经营优劣势分析 275
（7）企业投资与并购分析 275
（8）企业最新发展动向 276
8.1.2武汉传神信息技术有限公司 276
（1）企业发展简介 276
（2）企业业务范围分析 277
（3）企业服务行业与领域 277
（4）企业人力资源情况 278
（5）企业主要客户分析 278
（6）企业经营业绩分析 278
（7）企业经营优劣势分析 285
8.1.3北京元培世纪翻译有限公司 285
（1）企业发展简介 285
（2）企业组织架构 285
（3）企业业务范围分析 286
（4）企业服务行业与领域 286
（5）企业主要客户分析 286
（6）企业营销网络分布 287
（7）企业经营业绩分析 287
（8）企业经营优劣势分析 293
（9）企业最新发展动向 294
8.1.4博彦科技股份有限公司 294
（1）企业发展简介 294
（2）企业业务范围分析 294
（3）企业服务行业与领域 295
（4）企业人力资源情况 295
（5）企业主要客户分析 295
（6）企业营销网络分布 296
（7）企业经营业绩分析 296
（8）企业业务模式分析 302
（9）企业经营优劣势分析 302
（10）企业投资与并购分析 303
（11）企业最新发展动向 303
8.1.5中国对外翻译出版有限公司 303
（1）企业发展简介 303
（2）企业业务范围分析 304
（3）企业服务行业与领域 304
（4）企业人力资源情况 305
（5）企业经营业绩分析 305
（6）企业经营优劣势分析 311
（7）企业最新发展动向 312
8.2语言培训领先机构经营情况分析 312
8.2.1北京新东方教育科技（集团）有限公司 312
（1）机构发展简况分析 312
（2）机构师资力量分析 313
（3）机构业务情况分析 313
（4）机构经营情况分析 314
（5）机构分布情况分析 320
（6）机构经营优劣势分析 322
（7）机构最新发展动向分析 322
8.2.2EF英孚教育集团 323
（1）机构发展简况分析 323
（2）机构师资力量分析 323
（3）机构业务情况分析 323
（4）机构教学特色分析 330
（5）机构分布情况分析 333
（6）机构经营优劣势分析 334
（7）机构最新发展动向分析 334
图表目录：
图表 1 2012年国内生产总值初步核算数据 33
图表2 GDP环比增长速度 33
图表3 2006-2012年我国国内生产总值及其增长速度 34
图表 4 2013年GDP初步核算数据 35
图表 5 2011-2013年GDP环比增长速度 35
图表 6 2012-2013年中国各月累计主营业务收入与利润总额同比增速 38
图表 7 2012-2013年中国各月累计主营业务收入与主营活动利润同比增速 38
图表 8 2012-2013年中国各月累计每百元主营业务收入中的成本与利润率 39
图表 9 2013年分经济类型主营业务收入与主营活动利润同比增色 40
图表 10 2013年规模以上工业企业主要财务指标 40
图表11 2006-2012年我国社会消费品零售总额及其增长速度 43
图表 12 2012-2013年社会消费品零售总额分月同比增长速度 44
图表 13 2013年1-12月份社会消费品零售总额主要数据 44
图表 14 2012-2013年固定资产投资（不含农户）同比增速 48
图表 15 2012-2013年固定资产投资到位资金同比增速 50
图表 16 2013年固定资产投资（不含农户）主要数据 50
图表 17 2012-2013年全国居民消费价格涨跌幅分析 54
图表 18 2012-2013年我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况 55
图表 19 2012-2013年我国鲜菜、鲜果价格变动情况 56
图表 20 2013年12月份居民消费价格分类别同比涨跌幅分析 57
图表 21 2013年12月份居民消费价格分类别环比涨跌幅分析 58
图表 22 2013年12月居民消费价格主要数据 59
图表 23 2006-2012年我国货物进出口总额增长分析 64
图表 24 2012年1～12月我国实际利用外资累计金额及同比增速 67
图表 25 2007-2012年我国制造业和服务业利用外资占全国利用外资比重 69
图表 26 全球语言服务行业排名前五名的公司 80
图表 27 全球语言服务市场份额 81
图表 28 2014-2018年北美语言服务行业销售收入增长率预测 87
图表 29 2014-2018年北欧语言服务行业销售收入增长率预测 88
图表 30 2014-2018年西欧语言服务行业销售收入增长率预测 90
图表 31 2014-2018年南欧语言服务行业销售收入增长率预测 91
图表 32 2014-2018年东欧语言服务行业销售收入增长率预测 92
图表 33 2014-2018年亚洲语言服务行业销售收入增长率预测 93
图表 34 2014-2018年拉美语言服务行业销售收入增长率预测 95
图表 35 2014-2018年非洲语言服务行业销售收入增长率预测 98
图表 36 Lionbridge公司简况 99
图表 37 Lionbridge主要服务行业 100
图表 38 企业典型客户 100
图表 39 TransPerfect公司主要客户 103
图表 40 “融Ronease”服务流程 118
图表 41 我国语言培训行业行业所处生命周期示意图 139
图表 42 Welocaliz公司在华机构 146
图表 43 TranslationWorkspace平台图示 152
图表 44 翻译企业地区分析 170
图表 45 翻译企业成立时间 170
图表 46 翻译企业性质 170
图表 47 翻译企业规模 171
图表 48 翻译企业营业额状况 171
图表 49 翻译企业管理者人数 172
图表 50 翻译企业管理者平均年龄 172
图表 51 管理者平均学历 173
图表 52 管理着相关行业从业经验 173
图表 53 笔译业务占营业额的百分比 187
图表 54 涉及其他相关业务状况 187
图表 55 是否开展特许连锁经营 188
图表 56 加盟店、连锁店数量 188
图表 57 加盟店、连锁店运营状况 188
图表 58 加盟店、连锁店营业额占总营业额百分比 188
图表 59 互联网作用 189
图表 60 是否实现流程管理 190
图表 61 是否采用互联网进行翻译流程管理 190
图表 62 要求译员采用何种辅助翻译软件 190
图表 63 是否有内部译员使用的即时通讯工具 190
图表 64 是否采取明确、有效的质保措施 191
图表 65 有无明确、有效的售后服务措施 191
图表 66 是否做客户的跟踪和回访 191
图表 67 客户回头率 192
图表 68 寻找译员的途径 192
图表 69 专职译员数量 193
图表 70 兼职译员数量 193
图表 71 是否建立过译员俱乐部或其他聚会组织 193
图表 72 是否组织过译员参加各类培训、或其他各类活动 193
图表 73 经常采取的推广宣传渠道 194
图表 74 是否经常进行企业内部培训 194
图表 75 有无固定的企业文化、精神 194
图表 76 市场自身定位 195
图表 77 对未来中国翻译市场的看法 195
图表 78 2013年互联网翻译服务需求情况 196
图表 79 2013年互联网翻译服务个品牌认知度及使用率 197
图表 80 2013年用户对词典软件的需求情况 198
图表 81 2013年在线翻译用户使用频率 198
图表 82 2013年词典软件用户使用频率 199
图表 83 本地化行业价值链 212
图表 84 本地化紧缺人才工作类别 213
图表 85 语言培训公司关注度 220
图表 86 近4年文思海辉技术有限公司资产负债率变化情况 269
图表 87 近3年文思海辉技术有限公司资产负债率变化情况 269
图表 88 近4年文思海辉技术有限公司产权比率变化情况 270
图表 89 近3年文思海辉技术有限公司产权比率变化情况 270
图表 90 近4年文思海辉技术有限公司固定资产周转次数情况 271
图表 91 近3年文思海辉技术有限公司固定资产周转次数情况 271
图表 92 近4年文思海辉技术有限公司流动资产周转次数变化情况 272
图表 93 近3年文思海辉技术有限公司流动资产周转次数变化情况 273
图表 94 近4年文思海辉技术有限公司总资产周转次数变化情况 273
图表 95 近3年文思海辉技术有限公司总资产周转次数变化情况 273
图表 96 近4年文思海辉技术有限公司销售毛利率变化情况 274
图表 97 近3年文思海辉技术有限公司销售毛利率变化情况 274
图表 98 近4年武汉传神信息技术有限公司资产负债率变化情况 278
图表 99 近3年武汉传神信息技术有限公司资产负债率变化情况 279
图表 100 近4年武汉传神信息技术有限公司产权比率变化情况 280
图表 101 近3年武汉传神信息技术有限公司产权比率变化情况 280
图表 102 近4年武汉传神信息技术有限公司固定资产周转次数情况 281
图表 103 近3年武汉传神信息技术有限公司固定资产周转次数情况 281
图表 104 近4年武汉传神信息技术有限公司流动资产周转次数变化情况 282
图表 105 近3年武汉传神信息技术有限公司流动资产周转次数变化情况 282
图表 106 近4年武汉传神信息技术有限公司总资产周转次数变化情况 283
图表 107 近3年武汉传神信息技术有限公司总资产周转次数变化情况 283
图表 108 近4年武汉传神信息技术有限公司销售毛利率变化情况 284
图表 109 近3年武汉传神信息技术有限公司销售毛利率变化情况 284
图表 110 近4年北京元培世纪翻译有限公司资产负债率变化情况 287
图表 111 近3年北京元培世纪翻译有限公司资产负债率变化情况 287
图表 112 近4年北京元培世纪翻译有限公司产权比率变化情况 288
图表 113 近3年北京元培世纪翻译有限公司产权比率变化情况 289
图表 114 近4年北京元培世纪翻译有限公司固定资产周转次数情况 289
图表 115 近3年北京元培世纪翻译有限公司固定资产周转次数情况 289
图表 116 近4年北京元培世纪翻译有限公司流动资产周转次数变化情况 290
图表 117 近3年北京元培世纪翻译有限公司流动资产周转次数变化情况 291
图表 118 近4年北京元培世纪翻译有限公司总资产周转次数变化情况 291
图表 119 近3年北京元培世纪翻译有限公司总资产周转次数变化情况 291
图表 120 近4年北京元培世纪翻译有限公司销售毛利率变化情况 292
图表 121 近3年北京元培世纪翻译有限公司销售毛利率变化情况 292
图表 122 近4年博彦科技股份有限公司资产负债率变化情况 296
图表 123 近3年博彦科技股份有限公司资产负债率变化情况 296
图表 124 近4年博彦科技股份有限公司产权比率变化情况 297
图表 125 近3年博彦科技股份有限公司产权比率变化情况 298
图表 126 近4年博彦科技股份有限公司固定资产周转次数情况 298
图表 127 近3年博彦科技股份有限公司固定资产周转次数情况 298
图表 128 近4年博彦科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况 299
图表 129 近3年博彦科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况 300
图表 130 近4年博彦科技股份有限公司总资产周转次数变化情况 300
图表 131 近3年博彦科技股份有限公司总资产周转次数变化情况 300
图表 132 近4年博彦科技股份有限公司销售毛利率变化情况 301
图表 133 近3年博彦科技股份有限公司销售毛利率变化情况 301
图表 134 近4年中国对外翻译出版有限公司资产负债率变化情况 305
图表 135 近3年中国对外翻译出版有限公司资产负债率变化情况 306
图表 136 近4年中国对外翻译出版有限公司产权比率变化情况 306
图表 137 近3年中国对外翻译出版有限公司产权比率变化情况 307
图表 138 近4年中国对外翻译出版有限公司固定资产周转次数情况 307
图表 139 近3年中国对外翻译出版有限公司固定资产周转次数情况 308
图表 140 近4年中国对外翻译出版有限公司流动资产周转次数变化情况 308
图表 141 近3年中国对外翻译出版有限公司流动资产周转次数变化情况 309
图表 142 近4年中国对外翻译出版有限公司总资产周转次数变化情况 309
图表 143 近3年中国对外翻译出版有限公司总资产周转次数变化情况 310
图表 144 近4年中国对外翻译出版有限公司销售毛利率变化情况 310
图表 145 近3年中国对外翻译出版有限公司销售毛利率变化情况 311
图表 146 近4年北京新东方教育科技（集团）有限公司资产负债率变化情况 314
图表 147 近3年北京新东方教育科技（集团）有限公司资产负债率变化情况 314
图表 148 近4年北京新东方教育科技（集团）有限公司产权比率变化情况 315
图表 149 近3年北京新东方教育科技（集团）有限公司产权比率变化情况 316
图表 150 近4年北京新东方教育科技（集团）有限公司固定资产周转次数情况 316
图表 151 近3年北京新东方教育科技（集团）有限公司固定资产周转次数情况 316
图表 152 近4年北京新东方教育科技（集团）有限公司流动资产周转次数变化情况 317
图表 153 近3年北京新东方教育科技（集团）有限公司流动资产周转次数变化情况 318
图表 154 近4年北京新东方教育科技（集团）有限公司总资产周转次数变化情况 318
图表 155 近3年北京新东方教育科技（集团）有限公司总资产周转次数变化情况 318
图表 156 近4年北京新东方教育科技（集团）有限公司销售毛利率变化情况 319
图表 157 近3年北京新东方教育科技（集团）有限公司销售毛利率变化情况 319
图表 158 近4年EF英孚教育集团资产负债率变化情况 324
图表 159 近3年EF英孚教育集团资产负债率变化情况 324
图表 160 近4年EF英孚教育集团产权比率变化情况 325
图表 161 近3年EF英孚教育集团产权比率变化情况 325
图表 162 近4年EF英孚教育集团固定资产周转次数情况 326
图表 163 近3年EF英孚教育集团固定资产周转次数情况 326
图表 164 近4年EF英孚教育集团流动资产周转次数变化情况 327
图表 165 近3年EF英孚教育集团流动资产周转次数变化情况 328
图表 166 近4年EF英孚教育集团总资产周转次数变化情况 328
图表 167 近3年EF英孚教育集团总资产周转次数变化情况 328
图表 168 近4年EF英孚教育集团销售毛利率变化情况 329
图表 169 近3年EF英孚教育集团销售毛利率变化情况 329
