国家的繁荣在于经济，经济的发展在于企业，企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于企业文化。 世界500强企业管理演变的历史证明了这一点。那些能持续成长的公司，尽管其经营战略和经营业务总是不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念。譬如：通用电气永远推崇的三个传统是“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”；沃尔玛的基本信仰是“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；英特尔精神是“只有偏执狂才能生存”；可口可乐的使命是“可口可乐存在根本目的是使每一个人为之振奋、从中受益”：海尔的作风是“迅速反应，马上行动”；招商银行的经营理念是“因势而变，因您而变”；等等。在这些广为人知并受人尊重的卓越企业背后，都拥有卓越的企业文化。如果我们能够深刻了解如此优秀的企业文化，那么一定会理解这些企业长盛不衰的本源。经过十余年的发展，招商银行的文化影响力日益彰显，并推动企业迈上一个又一个的新台阶。银行领导深刻地认识到：银行的发展是全体员工共同努力的结果。因此，培育优秀的企业文化，建立全体员工共享的企业理念，对招商银行的发展具有深远的影响。
〖 目 录 〗
绪 言 1
上 部：综述篇 2～52
第1章：企业文化策划概述 2～15
第1节：企业文化策划的内涵与构成要素2～4
第2节：企业文化策划的内容体系5～15
第2章：我国企业文化策划分析 16～29
第1节：企业文化策划的必要性16～18
第2节：国内企业文化策划现状与特点19～23
第3节：企业文化策划的环境分析24～29
第3章：企业文化策划的操作流程与方法 30～46
第1节：企业文化策划的定位与创意阶段30～35
第2节：企业文化策划的调研与诊断阶段36～39
第3节：企业文化策划的设计与规划阶段40～42
第4节：企业文化策划的实施与传播阶段43～45
第5节：企业文化策划的跟踪与测评阶段46
第4章：企业文化策划的应用分析 47～52
第1节：企业文化策划工程的导入47
第2节：企业文化策划工程的目标48
第3节：企业文化策划工程的原则49
第4节：企业文化策划工程的方法与步骤50
第5节：企业文化策划工程的实施重点51
第6节：企业文化策划工程的评估与调整52
中 部：行业篇 53～102
第1章：银行企业文化概述 53～66
第1节：企业文化概述 53～60
1.企业文化的内涵53
2.企业文化的结构54～57
3.企业文化的功能及作用58～60
第2节：银行企业文化的涵义及特征 61～62
1.银行企业文化的涵义61
2.银行企业文化的特征62
第3节：银行企业文化的构成 63～65
1.银行的物质文化63
2.银行的技术文化64
3.银行的精神文化65
第4节：银行企业文化的作用66
第2章：银行企业文化的生命周期分析 67～75
第1节：银行企业文化的结构67～69
第2节：银行企业的创业期文化70
第3节：银行企业的成长期文化71～73
第4节：银行企业的成熟期文化74
第5节：银行企业的衰落期文化75
第3章：我国银行行业企业文化的现状分析 76～85
第1节：银行的涵义76
第2节：我国银行行业发展现状概述77～79
第3节：我国银行行业企业文化建设的现状 80～85
1.我国银行行业企业文化的研究现状 80
2.我国银行行业企业文化建设中的误区及原因81～85
第4章：中外企业文化比较分析 86～88
第1节：中外企业精神文化比较分析86
第2节：中外企业制度文化比较分析87
第3节：中外企业服务文化比较分析88
第5章：中国银行行业企业文化建设的对策研究 89～102
第1节：银行企业物质文化建设的对策89～92
第2节：银行企业技术文化的建设的对策93～98
第3节：银行企业精神文化的建设的对策99～104
第4节：通过思想政治教育工作完善银行企业文化102
下 部：公司篇 103～146
第1章：招商银行公司企业文化的调查与评价 103～110
第1节：企业文化的调查103～107
第2节：企业文化的综合评价 108～110
1.文化评价结果108
2.文化评价总结109～110
第2章：招商银行公司企业文化的分析与诊断 111～124
第1节：文化成因分析111～116
第2节：文化诊断 117～121
1.价值理念剖析117～119
2.制度层的诊断120
3.物质层的诊断121
第3节：文化主要问题总结122～124
第3章：招商银行公司企业文化建设方案设计 125～136
第1节：理念的提炼125～129
第2节：制度层设计和物质层设计130～132
第3节：建设大纲133～136
第4章：方案的实施与控制 137～146
第1节：实施保障 137
第2节：实施的关键问题和方法138～143
第3节：实施计划144～146
结 论147
