广东电信公司员工培训市场分析及发展趋势研究报告（2007）

　　中国电信从传统的“网络运营商”向“综合信息服务提供商”转型,在这一转型的过程中,人力资源的管理也必然要与时俱进。培训作为人力资源管理中的重要组成部分,如何配合企业转型是一个值得深入思考和探索的问题。而以运营商为服务对象的培训机构如何适应客户的变化,满足客户的需求并保持自身的发展,也是从事该项工作的人员长期面临的课题。本报告从介绍培训的概念及理论研究的发展入手,分析国内外员工培训的现状和发展趋势,针对中国电信在转型中的核心内容给培训带来的机遇与挑战,分析培训工作在新环境下的发展思路。然后运用企业资源基础理论,说明通过有效的员工培训,能提高员工素质,使员工适应市场和社会环境的变化,适应企业经营战略的发展。最后,通过对广东电信培训中心的实证研究和对比分析,提出适应新形势下企业战略调整后新的广东电信员工岗位培训体系,以期对转型期间培训机构的工作有一定的参考价值,能够为通信行业员工培训提供有效的借鉴。

第1节：研究背景

第2节：研究目的和意义

1.研究目的

2.研究意义

第3节：本报告研究内容和方法

1.研究内容

2.研究方法

第4节：报告框架

第1节：相关理论简述

1.培训的概念

2.培训的目与作用

3.培训的类型

4.培训在企业战略和人力资源管理中的地位和作用

第2节：培训常用的相关学习理论

1.强化理论

2.目标设定理论

3.成人学习理论

第1节：企业概况

第2节：广东电信公司员工培训现状和问题分析

1.现有员工基本情况

2.培训体系的日常运作

3.广东电信公司员工岗位培训

第3节：员工培训成本

第4节：培训存在问题分析

1.缺乏完善的培训需求分析

2.培训项目开发和执行能力不足

3.缺乏完善的效果评估系统

第1节：建立广东电信公司员工培训需求分析

1.广东电信公司培训需求分析的过程

2.培训需求分析的内容

第2节：按员工的结构层次针对性地安排培训内容

1.基础培训

2.管理层培训

第3节：建立广东电信公司员工培训评估手段

1.培训方案的评估

2.培训项目的评估

3.培训项目的评估

4.培训成本的评估

第4节：加强培训项目的实施过程管理

1.建立广东电信公司员工培训管理体系

2.建立广东电信公司员工培训实施体系

第1节：提高高层管理者对员工培训的认识

第2节：重新整合人力资源部的培训职能

第3节：适当增加员工培训的资金投入

第4节：业务培训与非业务培训并重

第5节：建立全方位的培训方式

第6节：建立广东电信公司员工培训的考核制度